Sono oltre 24 mila i reclami inoltrati alla piattaforma ODR per la risoluzione rapida delle controversie nell’e-commerce. La maggior parte dei problemi denunciati riguarda abbigliamento, biglietti aerei, prodotti dell’informatica  e della comunicazione. I consumatori europei reclamano soprattutto problemi legati alla consegna (21%), prodotti non conformi a quanto ordinato (15%) o prodotti difettosi (12%).