Oggi più che mai, quando si parla di tutela, gestione e recupero dei crediti, c’è bisogno di collaborazione e dialogo fra imprese e consumatori. Dall’esigenza di confrontarsi, individuare buone pratiche e attivare strumenti di conciliazione in caso di contenzioso è nato il Forum UNIREC-Consumatori, il progetto di UNIREC (Unione nazionale delle imprese a tutela del credito) e delle associazioni Adiconsum, Cittadinanzattiva, Federconsumatori, Movimento Consumatori e Movimento Difesa del Cittadino.