Shopping online su siti esteri, Altroconsumo: attenzione alle spese ‘nascoste’

Acquistare online su siti stranieri non è sempre conveniente. A mettere in guardia i consumatori è Altroconsumo secondo cui se è vero che a primo impatto il prezzo praticato su questi siti è inferiore a quello ‘italiano’, tra spese di spedizioni e commissioni varie il vantaggio economico si assottiglia. Che fare? L’Associazione consiglia che, specialmente quando si fanno acquisti su siti internazionali come Amazon o Fnac, è buona norma controllare sempre a che prezzo viene venduto lo stesso prodotto negli altri Paesi in cui il sito opera e verificare che il prodotto trovato sia esattamente lo stesso che avremmo acquistato in Italia.

Poi c’è da superare l’ostacolo linguistico che può dare qualche problema già a cominciare dal motore di ricerca: se non si conosce la lingua del Paese in cui si cercano occasioni, parte delle pagine di risultati può essere di difficile comprensione. Un altro ostacolo è costituito dalla valuta: per i Paesi che non aderiscono all’euro, come il Regno Unito e alcuni Paesi dell’Est Europa, è necessario conoscere il cambio per capire se il prezzo proposto è conveniente. Infine, c’è l’ultimo e a volte insormontabile ostacolo della spedizione: non tutti i siti stranieri spediscono in Italia. I Pa­esi in cui spesso si trovano i prezzi più interessanti sono dell’a­rea est europea, ma difficilmente si possono effettuare acquisti dall’Italia su questi siti.


Per gli acquisti a distanza in Italia vi è l’obbligo di dare al consuma­tore 10 giorni di tempo dal mo­mento in cui riceve la merce per ripensarci e restituirla, ottenendo indietro i soldi spesi: il cosiddetto “diritto di recesso”. Nei siti esteri il diritto di recesso prevede tempi variabili: si va in genere dai 14 ai 30 giorni. Tenete presente che per restituire la merce dovete pagare le spese postali di spedizione, che ovviamente sono in genere più elevate rispetto alle spedizioni entro il territorio nazionale. E che quasi sempre il costo di questa spedizione non vi viene rimborsato. Infine, quando si consulta un motore di ricerca specializzato nella comparazione di prezzi dei prodotti è bene fare attenzione prima di tutto a due cose: che il prezzo proposto sia relativo a un prodotto nuovo e non a uno usato, e se il prezzo dichiarato è comprensivo delle spese di spedizione. Queste ultime di solito sono indicate a parte e spesso riguardano la spedizione all’interno dello stesso paese e non all’estero. Verificare sempre che sia possibile comunicare con il sito straniero: se doveste avere problemi una comunicazione agevole è un requisito essenziale per risolverli rapidamente.

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