ACQUISTI. Credito al consumo, intesa tra Adiconsum e Agos

Adiconsum e Agos hanno siglato un Protocollo d’Intesa peri ampliare notevolmente la tutela del consumatore nell’ambito del credito al consumo. L’intento del Portocollo è rendere i consumatori consapevoli dei propri diritti e delle relative tutele. Per raggiungere l’obiettivo Agos e Adiconsum collaboreranno a specifiche iniziative che facciano accedere i consumatori ad un’informazione semplice, trasparente e comprensibile in materia di credito al consumo.Il tutto anche in un’ottica di promozione di credito responsabile, di prevenzione del sovraindebitamento delle famiglie e di lotta contro l’usura.

Saranno organizzati corsi di formazione del personale e sarà pubblicato del materiale informativo ed educativo indirizzato ai consumatori. Il personale Agos addetto alla relazione con la clientela, inoltre, riceverà una formazione mirata a gestire in modo trasparente, competente e corretto i rapporti con i consumatori. Il Protocollo prevede, inoltre, l’instaurazione di uno specifico canale Agos-Adiconsum per la risoluzione in via conciliativa e stragiudiziale delle controversie insorte tra i consumatori e la società finanziaria.

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