E-GOV. Arriva il nuovo portale Qualità PA

Si rinnova il portale PAQ – www.qualitapa.gov.it, un’iniziativa del Dipartimento della Funzione pubblica, rivolta a dirigenti e funzionari delle PA centrali e locali interessati ad attivare o a proseguire percorsi orientati alla qualità all’interno delle proprie amministrazioni. Rinnovata veste grafica struttura di navigazione più fruibile; c’è anche lo spazio per le attività del PON Governance -Azioni di Sistema.

Il portale è articolato per tematiche – autovalutazione, customer satisfaction, benchmarking, valutazione esterna e partecipazione – al cui interno si possono consultare materiali e conoscere tutte le iniziative in corso e/o già concluse. Una sezione specifica del portale è dedicata a Mettiamoci la Faccia, l’iniziativa voluta dal Ministro Brunetta e finalizzata alla rilevazione sistematica, attraverso l’utilizzo di emoticons, della soddisfazione di cittadini e utenti per i servizi pubblici erogati agli sportelli o attraverso altri canali (web e telefono). Per le amministrazioni interessate al CAF, il portale ospita il Centro Risorse CAF, che offre servizi di supporto e assistenza per l’applicazione del modello, mettendo anche a disposizione un e-tool gratuito a sostegno del processo di autovalutazione.

Il sito dedica un suo spazio anche al Concorso "Premiamo i risultati", che ha l’obiettivo di premiare l’impegno a migliorare le performance nonché a valorizzare gli esempi di buona amministrazione. Per ricevere la newsletter PAQ e per essere informati sulle iniziative in corso promosse dal Ministero per la pubblica amministrazione e l’innovazione e dal Dipartimento della Funzione Pubblica è possibile registrarsi al portale PAQ

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