GIUSTIZIA. Vodafone: firmato protocollo di conciliazione online con Cncu

Via libera alla conciliazione online fra Vodafone Italia e le associazioni dei consumatori. All’insegna dei principi di imparzialità, trasparenza, efficacia ed equità è stato costruito infatti il Protocollo di conciliazione paritetica firmato fra Vodafone Italia e le associazioni dei consumatori: il Protocollo istituisce la conciliazione online.

L’intesa è stata sottoscritta da Paolo Bertoluzzo, Amministratore Delegato di Vodafone Italia, e dai rappresentanti delle associazioni aderenti al Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti (Cncu). Obiettivo del Protocollo, informa Vodafone, "è consolidare il positivo dialogo con le associazioni consumeriste e favorire maggiore efficacia nelle relazioni con il consumatore, elemento che Vodafone Italia ritiene strategico in un contesto di mercato caratterizzato da forte competizione nei prezzi e nei servizi tra le aziende di telecomunicazione". La procedura si svolgerà online fra l’azienda e i conciliatori delle associazioni e dovrà chiudersi entro 30 giorni.

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