P.A. Misurare qualità del servizio. Intesa Cittadinanzattiva-Ministero

Cittadinanzattiva e il Ministro per la Pubblica Amministrazione e l’innovazione hanno siglato oggi un Protocollo di Intesa con l’obiettivo di promuovere la cultura della legalità e la qualità dei servizi offerti. Il filo conduttore sarà rappresentato dai temi della sussidiarietà, trasparenza e valutazione. Tra i diversi impegni contenuti nell’accordo, la realizzazione, in almeno 15 città italiane, di iniziative di sensibilizzazione e formazione sulla trasparenza della Pubblica Amministrazione e dei bilanci comunali. Saranno sperimentate iniziative innovative di valutazione civica dell’azione amministrativa, soprattutto negli ambiti della giustizia, scuola, sanità e servizi pubblici, basateanche sul patrimonio di segnalazioni di Cittadinanzattiva ottenute dagli stessi cittadini. "L’obiettivo di questa iniziativa – dichiara Teresa Petrangolini – è quello di contrastare la corruzione nella PA e i fenomeni di illegalità diffusa attraverso gli strumenti della partecipazione attiva dei cittadini, la trasparenza e la valutazione civica, ambiti in cui la nostra organizzazione ha consolidato una esperienza oramai pluriennale".

Un ulteriore punto qualificante consiste nella collaborazione per la messa a sistema e valorizzazione del servizio "Linea Amica".

"La collaborazione con una organizzazione come Cittadinanzattiva – dichiara il Ministro Brunetta – è di grande importanza per le iniziative che il mio Ministero ha intrapreso sulla trasparenza, la valutazione è la lotta alla corruzione. La pubblica amministrazione deve avere come obiettivo primario quello di soddisfare i bisogni dei cittadini e la loro parola è fondamentale per indirizzare l’azione amministrativa".

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