TUTELA CONSUMATORI. MDC lancia “Fatti sentire” per inviare online i reclami alle aziende

Permetterà di mandare un reclamo a un’azienda senza sostenere spese il nuovo servizio on line del portale del Movimento Difesa del Cittadino. È valido per le società Tim, Wind, Tre, Fastweb, Vodafone e Poste Italiane (prodotti Bancoposta e postali) ma presto saranno incluse anche altre società. Si tratta del nuovo servizio gratuito, chiamato "Fatti sentire", che MDC mette a disposizione di quanti intendono contestare un disservizio o chiedere chiarimenti alle aziende di servizio.

Una volta ricevuta la segnalazione, l’associazione la inoltrerà alle imprese trasmettendo via email la risposta al consumatore. In caso di mancata risposta, il reclamo sarà conservato e il consumatore potrà rivolgersi alla sede dell’associazione più vicina per valutare come precedere e se avviare una conciliazione extragiudiziale.

 

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