TUTELA CONSUMATORI. Utente immigrato riceve superbolletta Acea, Sportello Arcobaleno interviene

Vedersi recapitare una superbolletta di €. 4.362,68 per un consumo mai effettuato. E’ successo a Dobie S.S., cittadino italo-romeno residente a Udine dal 2004, che si è rivolto allo Sportello Arcobaleno del Movimento Difesa del Cittadino (MDC) del Friuli Venezia Giulia "per disperazione e rabbia, dopo aver tentato tutte le vie praticabili di contatto e mediazione per ottenere uno storno della bolletta con gli operatori ACEA". Lo riferisce MDC in una nota.

L’utente, benché non risieda più nella Capitale dal lontano novembre 2003 ha ricevuto dal Gestore di energia elettrica di Roma ACEA una bolletta di €. 4.362,68. "Il cittadino italo-romeno ha tutto il diritto di contestare la fattura stratosferica ricevuta con un addebito per un consumo mai effettuato – ha dichiarato il presidente regionale del Movimento Difesa del Cittadino Friuli Venezia Giulia, Raimondo Gabriele Englaro – in quanto si era trasferito con la famiglia prima nel Paese natale in Romania e successivamente a Udine e aveva comunicato telefonicamente al call center ACEA la disdetta. I Legali di ACEA, invece, hanno sollecitato oralmente l’utente a pagare in fretta tanto da indurlo ad anticipare con bonifico un importo pari a € 403,50".

"Nonostante la liberalizzazione del settore, – ha concluso Englaro – le condotte delle aziende sul fronte della fatturazione continuano a presentare notevoli scorrettezze dalle modalità di calcolo alla redazione stessa delle fatture in cui vengono spesso taciute informazioni importanti per gli utenti come la possibilità di rateizzare".

Il Movimento Difesa del Cittadino (MDC), insieme al Movimento Consumatori (MC), ha aperto in tutta Italia gli Sportelli Arcobaleno, per tutelare i cittadini stranieri in Italia. Gli utenti immigrati, infatti, spesso rimangono più facilmente vittima delle condotte scorrette delle aziende, in quanto meno informati sui loro diritti. Oltre a 17 sportelli sparsi su tutto il territorio nazionale, i cittadini stranieri possono telefonare al Numero verde 800.912637, attivo dal lunedì al venerdì dalle 15.00 alle 18.00.

LINK: sportello arcobaleno

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