1. Skip to navigation
  2. Skip to content
  3. Skip to sidebar



Archivio della categoria ‘Telefonia’

Fatturazione mensile, Agcm avvia istruttoria. Soddisfazione dai consumatori

sabato, 17 febbraio, 2018

Il 7 febbraio scorso, l’Autorità ha deliberato l’avvio di un procedimento istruttorio nei confronti delle società TIM, Vodafone, Fastweb, Wind Tre e dell’associazione di categoria Assotelecomunicazioni – Asstel per accertare se tali imprese abbiano coordinato la propria strategia commerciale connessa alla cadenza dei rinnovi e alla fatturazione delle offerte sui mercati dei servizi al dettaglio di telecomunicazione elettronica fissi e mobili, a seguito dell’introduzione dei nuovi obblighi regolamentari e normativi. (altro…)



Telefonia: ispezioni GdF- Agcm su operatori. Possibili restrizioni della concorrenza

giovedì, 15 febbraio, 2018

Il Nucleo speciale antitrust della Guardia di finanza, su richiesta dell’Agcom, sta svolgendo un’attività ispettiva presso i principali operatori di telefonia fissa e mobile per possibili intese restrittive della concorrenza collegati alla fatturazione mensile delle bollette. (altro…)



Telefonia, inchiesta Adoc: cosa cambia con il ritorno alla fatturazione mensile?

giovedì, 15 febbraio, 2018

Con l’entrata in vigore della L. 172/17 è stata reintrodotta la periodicità di fatturazione su base mensile, dopo che la quasi totalità degli operatori aveva imposto ai propri clienti una periodicità di fatturazione ogni 28 giorni/4 settimane. Imponendo, contestualmente, un aumento delle tariffe pari all’8,6%, un escamotage che ha fortemente penalizzato gli utenti. (altro…)



Fatturazione mensile: respinti ricorsi operatori. Consumatori: si risarciscano utenti

martedì, 13 febbraio, 2018

Sulla questione della fatturazione mensile arriva il “Sì” della Terza Sezione del Tar Lazio che ha respinto i ricorsi promossi dal WindTre, Tim, Vodafone e Fastweb contro la delibera n. 121/2017 con cui l’Autorità Garante delle Comunicazione che aveva imposto agli operatori delle telecomunicazioni la fatturazione e il rinnovo degli abbonamenti per i servizi di telefonia su rete fissa e servizi convergenti (cioè i contratti misti di telefonia e altri servizi, come ad es. i servizi televisivi o il traffico dati) con cadenza mensile anziché a 28 giorni. (altro…)



Fatturazione mensile: Consumatori pronti alla battaglia per i rimborsi

martedì, 13 febbraio, 2018

Il Tar respinge il ricorso di Asstel, Tim, Vodafone, WindTre, Fastweb e Eolo, e dichiara illegittime le bollette a 28 giorni. Lo stesso Tar ha però sospeso i rimborsi automatici annunciati sulle prime fatture mensili a partire da aprile 2018 che avrebbero dovuto restituire ai consumatori quanto pagato in più, proprio a causa delle bollette calcolate su 4 settimane. (altro…)



La bussola dei diritti. Telefonate moleste: arriva il nuovo Registro delle opposizioni

lunedì, 12 febbraio, 2018

Ogni volta che acquistiamo un biglietto di viaggio, scarichiamo una App, usufruiamo di sconti tramite una carta fedeltà, aderiamo a una offerta telefonica, ci iscriviamo a un evento siamo consapevoli che stiamo fornendo i nostri dati personali ad aziende terze? Soprattutto, sappiamo a quali aziende verranno ceduti i nostri dati e l’utilizzo che ne faranno? (altro…)



Telemarketing, Garante privacy: multa di 840mila€ a Telecom

sabato, 10 febbraio, 2018

Telecom Italia dovrà pagare una sanzione da 840.000 euro per aver effettuato telefonate promozionali senza consenso nei confronti di tutti gli ex clienti che non avevano dato l’autorizzazione a ricevere chiamate commerciali o l’avevano revocata. Lo ha stabilito il Garante per la privacy a conclusione di un complesso procedimento avviato su segnalazione di numerosi clienti che lamentavano la ricezione di telefonate promozionali indesiderate. All’illecito trattamento dei dati, era seguita una contestazione di sanzione amministrativa da parte del Garante alla quale la società telefonica aveva adempiuto in parte, effettuando il pagamento relativo a solo una delle violazioni contestate. (altro…)



Tlc, Agcom: controversie gestite online, ci sarà il Conciliaweb per tutti i Corecom

lunedì, 5 febbraio, 2018

La gestione delle controversie si farà online attraverso il Conciliaweb per tutti i Corecom. Questo l’annuncio dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, che metterà a disposizione dei Comitati regionali per le comunicazioni una piattaforma tecnologica per risoluzione online delle controversie di telefonia e tlc. Gli utenti non dovranno più recarsi nelle sedi dei Corecom: potranno fare tutto online e accedere al sistema di risoluzione delle controversie dal pc o dallo smartphone. (altro…)



Tlc: minaccia iscrizione a banca dati morosi non attiva, Antitrust apre istruttorie

venerdì, 26 gennaio, 2018

Minacciavano i propri clienti con solleciti di pagamento per fatture non saldate e presunti addebiti insoluti, anche oggetto di contestazione, paventando l’iscrizione alla banca dati dei morosi SIMoITel, che non è ancora operativa. Questo il comportamento contestato dall’Antitrust alle principali società di telefonia. L’Autorità ha aperto tre istruttorie nei confronti di Wind Tre, Telecom Italia e Vodafone Italia, che ora hanno tempo fino al 12 febbraio per rispondere alla richiesta di informazioni dell’Antitrust. (altro…)



Fatturazione mensile, Adoc segnala Tim e Vodafone a Agcom

venerdì, 26 gennaio, 2018

Con il ritorno alla fatturazione mensile da parte, finora, di alcuni operatori della telefonia tornano anche i messaggi informativi ai consumatori poco trasparenti. In merito alla questione, continuano perciò le segnalazioni degli operatori di telefonia da parte delle associazioni dei consumatori. Oggi è la volta di Adoc che puntualizza: “Con il ritorno alla fatturazione mensile si profila la beffa: l’aumento rimane. Serve maggiore concorrenza nel mercato Tlc”. (altro…)



Fatturazione mensile: MC diffida Vodafone su modalità di comunicazione ai clienti

giovedì, 25 gennaio, 2018

Movimento Consumatori ha diffidato Vodafone per pratiche commerciali scorrette nella comunicazione ai clienti sul ritorno alla fatturazione mensile a seguito della legge 172 del 2017. (altro…)



La bussola dei diritti. Tlc, contratti e bollette: il punto sulle novità Agcom

giovedì, 25 gennaio, 2018

Modifiche dei contratti di telefonia, bollette a 28 giorni che tornano mensili, informazioni ai clienti: cosa prevede l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni? E come possono orientarsi i consumatori? (altro…)



Bollette, UNC: esposto ad Agcom e Agcm contro operatori telefonici

martedì, 23 gennaio, 2018

L’Unione Nazionale Consumatori ha deciso di presentare un esposto all’Agcm e all’Agcom contro gli operatori telefonici Vodafone e Tim, che nel comunicare l’aumento dell’8,6% dell’abbonamento mobile e di rete fissa non hanno informato adeguatamente e correttamente i propri clienti privati. L’associazione inoltre, ha diffidato Windtre e Fastweb perché non facciano altrettanto. Sia Vodafone che Tim, negli sms inviati, infatti, non riportano informazioni esaustive rispetto al diritto del consumatore di poter recedere senza alcuna spesa, ma rimandano ad una chiamata o al sito per i dettagli relativi al recesso. (altro…)



Tlc, cinque giorni senza telefono. Confconsumatori: è danno esistenziale

martedì, 23 gennaio, 2018

Cinque giorni di sospensione della linea telefonica senza nessuna giustificazione da parte della compagnia telefonica: il Giudice di Pace ha riconosciuto il danno esistenziale. È quanto accaduto a Grosseto, dove un cittadino era rimasto per cinque giorni senza telefono e internet a casa e non aveva ricevuto spiegazioni dalla compagnia telefonica, Telecom, sulle cause del disservizio. (altro…)



Fatturazione, Agcom: “Il mese è quello solare”. Le reazioni dei Consumatori

giovedì, 21 dicembre, 2017

Insieme alle sanzioni agli operatori di telefonia, l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha varato le linee guida in applicazione delle nuove norme sulla fatturazione delle bollette mensili. Il mese, ha scritto l’Agcom, è quello “solare” ed eventuali modifiche delle offerte, comprese le tariffe, vanno comunicate con adeguato preavviso ai consumatori. Non è escluso, insomma, che gli operatori di telefonia ritocchino al rialzo i prezzi. Ma la comunicazione ai clienti deve essere trasparente perché sia pienamente esercitato il diritto di recesso. (altro…)



Fatturazione a 28 giorni, Agcom sanziona operatori di telefonia

giovedì, 21 dicembre, 2017

L’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha sanzionato col massimo di legge – pari a 1,16 milioni di euro per ogni operatore – le società di telecomunicazione per il mancato rispetto dell’obbligo di cadenza mensile delle fatturazioni. Le bollette a 28 giorni, insomma, fruttano agli operatori di telefonia la sanzione dell’Agcom, che a metà settembre aveva contestato loro di non aver rispettato una precedente delibera che chiedeva fatturazioni su base mensile o su multipli del mese. (altro…)



Ok del Senato al dl fisco. Bollette tornano mensili. UNC: “Ora i rimborsi”

giovedì, 16 novembre, 2017

Via libera del Senato al dl fisco e conferma dell’emendamento sulle bollette mensili. Oggi il Senato ha rinnovato la fiducia al Governo e ha approvato, con 148 voti favorevoli e 116 contrari, l’emendamento interamente sostitutivo del ddl n. 2942, di conversione in legge del decreto-legge in materia finanziaria e per esigenze indifferibili (decreto fiscale), che recepisce le modifiche apportate dalla Commissione Bilancio. Il testo passa ora alla Camera. (altro…)



Chi usa più la sveglia? Smartphone “cannibale” si mangia decine di oggetti

sabato, 11 novembre, 2017

Gli smartphone sono voraci: divorano oggetti, aziende e business. La metafora è forte ma viene usata per spiegare quanto questo oggetto, diventato quasi un’appendice del nostro corpo, abbia sostituito le funzioni e l’uso di altri strumenti in passato di uso comune. Oggetti che sono stati in gran parte rimpiazzati dallo smartphone e dalle innumerevoli app che questo mette a disposizione. (altro…)



Facile.it: 1 mln di italiani non paga la bolletta del telefono

mercoledì, 8 novembre, 2017

Un milione di italiani non paga la bolletta telefonica. Il dato è stato diffuso oggi da Facile.it che parla di una morosità relativa al 5% degli intestatari di un contratto di telefonia fissa o Adsl. Oltre agli interessi e a una possibile interruzione del servizio telefonico, i clienti che non pagano rischiano di finire in black list. I numeri sono stati diffusi a partire dalla valutazione di oltre 30 mila contratti telefonici analizzati da Facile.it nel 2017. (altro…)



Servizi #svuotacredito, Codici: troppo debole l’intervento di Agcom

martedì, 31 ottobre, 2017

Il cellulare connesso ad Internet in mano e l’indice che scorre su e giù lungo la pagina; un attimo di distrazione, si sfiora il banner sbagliato ed ecco che scatta l’abbonamento ad un servizio mai richiesto al costo di 4,99 euro a settimana. (altro…)



Fatturazione a 28 giorni, Asstel: “Legittima”. UNC: “No, illegittima”

martedì, 24 ottobre, 2017

Fatturazione a 28 giorni: legittima per gli operatori telefonici, da bocciare per i Consumatori. Continua la battaglia su un’azione che ha portato le più importanti società di tlc ad adottare la tredicesima mensilità, con aggravio di spesa di oltre l’8% per gli utenti, che stanno pagando di più e che hanno poche armi a disposizione per difendersi. Se poi le aziende di tlc saranno multate, comunque l’importo sarà di molto inferiore al fatturato che si stanno dividendo. Per Asstel, che ribadisce la disponibilità al dialogo con le istituzioni, la fatturazione a 28 giorni è legittima. (altro…)



Fatturazione a 28 giorni, Adoc: “Consumatori danneggiati e intrappolati”

lunedì, 23 ottobre, 2017

La bolletta ogni 28 giorni decisa dalle aziende di telefonia e tlc è una vera gallina dalle uova d’oro. Perché se pure le società di tlc che hanno adottato la tredicesima mensilità saranno multate dall’Agcom, la sanzione non sarà mai paragonabile al fatturato che si stanno dividendo: almeno 1 miliardo 190 milioni di euro di maggiori ricavi da rete fissa, internet e sim per cellulare con abbonamento. La cifra è stata rivelata da La Repubblica, che cita uno studio interno dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ancora riservato. (altro…)