1. Skip to navigation
  2. Skip to content
  3. Skip to sidebar



Archivio della categoria ‘Telefonia’

La bussola dei diritti. Tlc, contratti e bollette: il punto sulle novità Agcom

giovedì, 25 gennaio, 2018

Modifiche dei contratti di telefonia, bollette a 28 giorni che tornano mensili, informazioni ai clienti: cosa prevede l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni? E come possono orientarsi i consumatori? (altro…)



Bollette, UNC: esposto ad Agcom e Agcm contro operatori telefonici

martedì, 23 gennaio, 2018

L’Unione Nazionale Consumatori ha deciso di presentare un esposto all’Agcm e all’Agcom contro gli operatori telefonici Vodafone e Tim, che nel comunicare l’aumento dell’8,6% dell’abbonamento mobile e di rete fissa non hanno informato adeguatamente e correttamente i propri clienti privati. L’associazione inoltre, ha diffidato Windtre e Fastweb perché non facciano altrettanto. Sia Vodafone che Tim, negli sms inviati, infatti, non riportano informazioni esaustive rispetto al diritto del consumatore di poter recedere senza alcuna spesa, ma rimandano ad una chiamata o al sito per i dettagli relativi al recesso. (altro…)



Tlc, cinque giorni senza telefono. Confconsumatori: è danno esistenziale

martedì, 23 gennaio, 2018

Cinque giorni di sospensione della linea telefonica senza nessuna giustificazione da parte della compagnia telefonica: il Giudice di Pace ha riconosciuto il danno esistenziale. È quanto accaduto a Grosseto, dove un cittadino era rimasto per cinque giorni senza telefono e internet a casa e non aveva ricevuto spiegazioni dalla compagnia telefonica, Telecom, sulle cause del disservizio. (altro…)



Fatturazione, Agcom: “Il mese è quello solare”. Le reazioni dei Consumatori

giovedì, 21 dicembre, 2017

Insieme alle sanzioni agli operatori di telefonia, l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha varato le linee guida in applicazione delle nuove norme sulla fatturazione delle bollette mensili. Il mese, ha scritto l’Agcom, è quello “solare” ed eventuali modifiche delle offerte, comprese le tariffe, vanno comunicate con adeguato preavviso ai consumatori. Non è escluso, insomma, che gli operatori di telefonia ritocchino al rialzo i prezzi. Ma la comunicazione ai clienti deve essere trasparente perché sia pienamente esercitato il diritto di recesso. (altro…)



Fatturazione a 28 giorni, Agcom sanziona operatori di telefonia

giovedì, 21 dicembre, 2017

L’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha sanzionato col massimo di legge – pari a 1,16 milioni di euro per ogni operatore – le società di telecomunicazione per il mancato rispetto dell’obbligo di cadenza mensile delle fatturazioni. Le bollette a 28 giorni, insomma, fruttano agli operatori di telefonia la sanzione dell’Agcom, che a metà settembre aveva contestato loro di non aver rispettato una precedente delibera che chiedeva fatturazioni su base mensile o su multipli del mese. (altro…)



Ok del Senato al dl fisco. Bollette tornano mensili. UNC: “Ora i rimborsi”

giovedì, 16 novembre, 2017

Via libera del Senato al dl fisco e conferma dell’emendamento sulle bollette mensili. Oggi il Senato ha rinnovato la fiducia al Governo e ha approvato, con 148 voti favorevoli e 116 contrari, l’emendamento interamente sostitutivo del ddl n. 2942, di conversione in legge del decreto-legge in materia finanziaria e per esigenze indifferibili (decreto fiscale), che recepisce le modifiche apportate dalla Commissione Bilancio. Il testo passa ora alla Camera. (altro…)



Chi usa più la sveglia? Smartphone “cannibale” si mangia decine di oggetti

sabato, 11 novembre, 2017

Gli smartphone sono voraci: divorano oggetti, aziende e business. La metafora è forte ma viene usata per spiegare quanto questo oggetto, diventato quasi un’appendice del nostro corpo, abbia sostituito le funzioni e l’uso di altri strumenti in passato di uso comune. Oggetti che sono stati in gran parte rimpiazzati dallo smartphone e dalle innumerevoli app che questo mette a disposizione. (altro…)



Facile.it: 1 mln di italiani non paga la bolletta del telefono

mercoledì, 8 novembre, 2017

Un milione di italiani non paga la bolletta telefonica. Il dato è stato diffuso oggi da Facile.it che parla di una morosità relativa al 5% degli intestatari di un contratto di telefonia fissa o Adsl. Oltre agli interessi e a una possibile interruzione del servizio telefonico, i clienti che non pagano rischiano di finire in black list. I numeri sono stati diffusi a partire dalla valutazione di oltre 30 mila contratti telefonici analizzati da Facile.it nel 2017. (altro…)



Servizi #svuotacredito, Codici: troppo debole l’intervento di Agcom

martedì, 31 ottobre, 2017

Il cellulare connesso ad Internet in mano e l’indice che scorre su e giù lungo la pagina; un attimo di distrazione, si sfiora il banner sbagliato ed ecco che scatta l’abbonamento ad un servizio mai richiesto al costo di 4,99 euro a settimana. (altro…)



Fatturazione a 28 giorni, Asstel: “Legittima”. UNC: “No, illegittima”

martedì, 24 ottobre, 2017

Fatturazione a 28 giorni: legittima per gli operatori telefonici, da bocciare per i Consumatori. Continua la battaglia su un’azione che ha portato le più importanti società di tlc ad adottare la tredicesima mensilità, con aggravio di spesa di oltre l’8% per gli utenti, che stanno pagando di più e che hanno poche armi a disposizione per difendersi. Se poi le aziende di tlc saranno multate, comunque l’importo sarà di molto inferiore al fatturato che si stanno dividendo. Per Asstel, che ribadisce la disponibilità al dialogo con le istituzioni, la fatturazione a 28 giorni è legittima. (altro…)



Fatturazione a 28 giorni, Adoc: “Consumatori danneggiati e intrappolati”

lunedì, 23 ottobre, 2017

La bolletta ogni 28 giorni decisa dalle aziende di telefonia e tlc è una vera gallina dalle uova d’oro. Perché se pure le società di tlc che hanno adottato la tredicesima mensilità saranno multate dall’Agcom, la sanzione non sarà mai paragonabile al fatturato che si stanno dividendo: almeno 1 miliardo 190 milioni di euro di maggiori ricavi da rete fissa, internet e sim per cellulare con abbonamento. La cifra è stata rivelata da La Repubblica, che cita uno studio interno dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ancora riservato. (altro…)



Malati di smartphone, Counterpoint Research: si usa più di 5 ore al giorno

sabato, 21 ottobre, 2017

Quasi la metà della popolazione mondiale usa uno smartphone e spende annualmente oltre 370 miliardi di dollari per nuovi modelli. Oltre alla cifra da capogiro investita per l’acquisto di device di questo tipo, ciò che fa riflettere è che siamo ormai diventati “malati di smartphone” al punto che quasi la metà degli utenti lo usa in media 5 ore al giorno, che salgono a 7 per circa un utente su quattro (il 26%). Questa tendenza appare più marcata nei paesi emergenti rispetto a quelli più sviluppati. (altro…)



Fatturazione a 28 giorni, MC invia diffide a tlc e a Sky

sabato, 30 settembre, 2017

Fatturazione a 28 giorni, è battaglia da parte delle associazioni dei consumatori. Su 29 operatori che offrono servizi di telefonia, solo cinque non rispettano la direttiva dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, che ha chiesto una bolletta su base mensile. Si tratta però degli operatori più grandi e così il Movimento Consumatori ha diffidato TIM, Wind-Tre, Fastweb, PosteMobile e Vodafone a ristabilire la fatturazione mensile. (altro…)



Stop roaming, Eurobarometro: europei aumentano uso del telefono in viaggio

sabato, 30 settembre, 2017

Quest’estate, per chi ha varcato i confini nazionali ed è andato a villeggiare fuori in un altro paese europeo, è stata la prima stagione di viaggi senza costi di roaming. Dal 15 giugno 2017, infatti, i cittadini europei possono utilizzare il proprio telefono cellulare (chiamate, SMS e dati) quando viaggiano nell’UE senza sostenere costi aggiuntivi. (altro…)



Fattura a 28 giorni, Cittadinanzattiva: modificare la legge

mercoledì, 20 settembre, 2017

Bisogna cambiare la legge per permettere modifiche unilaterali nei contratti solo se migliorative, “rimodulazioni unilaterali più circostanziate”, in meglio per i contratti in essere, e solo per giustificato motivo per quelli da attivare. Questa la posizione espressa da Cittadinanzattiva nei confronti della fatturazione a 28 giorni che l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha contestato alle aziende telefoniche, promettendo sanzioni. (altro…)



Fatturazione a 28 giorni, MDC lancia petizione: “La legge deve cambiare”

lunedì, 18 settembre, 2017

La bolletta ogni 28 giorni non s’ha da fare. L’ultima iniziativa contro il passaggio degli operatori telefonici alla fatturazione ogni quattro settimane viene dal Movimento Difesa del Cittadino, che oggi ha lanciato una petizione su change.org per chiedere un deciso stop alla fatturazione a 28 giorni decisa da Tim, Wind, Vodafone e Fastweb. L’opzione, fra l’altro, riguarda anche la pay tv: Sky ha annunciato il passaggio a questa periodicità a partire dal 1° ottobre. (altro…)



Fatturazione sia mensile. Agcom: pronte sanzioni per operatori telefonici

sabato, 16 settembre, 2017

Fatturazione a 28 giorni? Arriveranno le sanzioni dell’Agcom. L’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha infatti deciso di avviare procedimenti sanzionatori nei confronti di Tim, Wind Tre, Vodafone e Fastweb per “il mancato rispetto delle disposizioni relative alla cadenza delle fatturazioni e dei rinnovi delle offerte di comunicazioni elettroniche”, spiega l’Autorità. L’obiettivo della misura è quello di garantire trasparenza e confrontabilità dei prezzi con un’unità di riferimento che sia il mese. (altro…)



Fattura a 28 giorni, Consumatori: c’è rischio che venga adottata da tutte le tlc

sabato, 16 settembre, 2017

Occorre “un intervento legislativo urgente” che stabilisca chiaramente i tempi minimi di fatturazione e rafforzi le sanzioni delle Autorità, perché c’è il rischio che tutto il mercato dei servizi in abbonamento passi alla fattura a 28 giorni. Così Adiconsum commenta l’intervento dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, che ieri ha annunciato procedimenti sanzionatori nei confronti delle compagnie telefoniche per l’abbandono della cadenza mensile della bolletta. (altro…)



Fatturazione a 28 giorni: Governo valuta intervento normativo

giovedì, 14 settembre, 2017

“Il Governo reputa che, sempre a maggior tutela dei consumatori, l’omogeneità delle condizioni contrattuali in materia di trasparenza e di base temporale per il calcolo dei costi da fatturare debba essere un obiettivo da perseguire”. (altro…)



Antitrust sanziona Wind. UNC: sentenza rimarca i confini dello ius variandi

martedì, 5 settembre, 2017

Una multa da 500 mila euro per Wind- Tre che ha messo in atto pratiche commerciali scorrette. A comminarla è stata l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato poiché l’azienda ha ridotto il periodo da 30 a 28 giorni delle offerte di telefonia fissa e/o dati Infostrada. La strategia messa in atto prevede, a carico di coloro che volevano esercitare il diritto di recesso, l’addebito in un’unica soluzione del saldo delle rate residue nel caso di offerte abbinate alla vendita di prodotti (telefono o tablet o mobile Wi-Fi).

(altro…)



Telefonia, Confedercontribuenti: le stranezze del nuovo operatore Free-mobile

martedì, 5 settembre, 2017

A seguito alla fusione di Wind e Tre si è aperta la porta del Bel Paese per un altro gestore di telefonia che farà il suo ingresso entro inizio 2018. Il quarto gestore di telefonia mobile sarà Free Mobile, un operatore telefonico francese che fa parte del gruppo Iliad, azienda fondata da Xavier Niel, che in Italia si chiamerà “ho.mobile”. (altro…)



La bussola dei diritti. Modifica unilaterale dei contratti: è legittima?

venerdì, 1 settembre, 2017

“Torna la rubrica “La bussola dei diritti” con un approfondimento dedicato alle modifiche unilaterali dei contratti delle compagnie telefoniche, ormai da tempo al centro dell’attenzione e del dibattito sui diritti degli utenti.”

La compagnia telefonica ha modificato il contratto che avevo attivo da anni. La modifica riguarda sia i tempi relativi alla fatturazione, che da un mese passano progressivamente a 8 settimane, sia il corrispettivo degli abbonamenti delle offerte e dei servizi che sarà calcolato su 28 giorni e non più su base mensile. (altro…)