Posta non recapitata, Agcom: giacenza gratuita fino a 10 giorni

I cittadini avranno il doppio del tempo per recuperare la posta non ricevuta. Su richiesta dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, passa infatti da 5 a 10 giorni il termine di giacenza gratuita degli invii di corrispondenza non recapitata presso gli Uffici di Poste Italiane.

La misura, entrata in vigore dal primo gennaio, rientra nell’ambito dell’istruttoria sulle Condizioni generali di servizio per l’espletamento del servizio universale postale, che ha portato all’adozione della delibera 385/13/CONS: con questo provvedimento  l’Autorità ha chiesto a Poste Italiane di estendere il periodo di tempo entro il quale è possibile ritirare gratuitamente la posta non recapitata, a garanzia degli utenti. Oltre a raddoppiare i termini per la giacenza gratuita, con lo stesso provvedimento l’Agcom ha approvato altre condizioni a tutela dell’utenza: sono stati ampliati gli obblighi informativi sulle modalità di erogazione dei servizi di Poste Italiane; è stato imposto il rispetto dei principi di trasparenza e non discriminazione nell’applicazione dei prezzi ed è stata prevista una procedura per garantire il recapito di invii affidati ad altri operatori e ritrovati nella rete di Poste Italiane.

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