Osservatorio: Enel Energia numero uno in Italia per qualità dei servizi telefonici

Non siamo mai stufi di sentirci dire che bisogna risparmiare, perché dal risparmio economico a quello energetico non si può che trovare una fonte di guadagno. Pratica, ma anche morale. Un buon punto di partenza è la bolletta: per esempio, mettere i prodotti Enel Energia a confronto con quelli di Eni, Enel e degli altri erogatori ci può dare un aiuto notevole se il nostro obiettivo è appunto il risparmio.

L’Aeeg, l’Autorità per l’energia elettrica e il gas, ha rilasciato l’ultima graduatoria dei call center delle aziende fornitrici di energia. Il risultato? Enel si aggiudica il primo posto per la qualità dei servizi telefonici offerti ogni giorno ai suoi clienti, sia per il mercato libero con Enel Energia sia per il servizio di maggior tutela con Enel Servizio Elettrico.

La classifica stilata dall’Aeeg viene pubblicata puntualmente ogni sei mesi e nasce dal confronto dei servizi offerti dalle 33 principali aziende di vendita di energia elettrica e gas. I principali parametri presi in considerazione dall’Aeeg per la realizzazione della classifica sono la disponibilità delle linee telefoniche, i tempi di attesa, la chiarezza delle risposte, la cortesia degli operatori e le tempistiche per la risoluzione di un problema.

Il direttore della Divisone Mercato di Enel, Gianfilippo Mancini, ha accolto con soddisfazione la vittoria di Enel: “Siamo l’azienda leader nella qualità del servizio con risultati, come questo, che confermano ogni giorno ai nostri clienti l’eccellenza di Enel”, ha detto.

A queste parole fanno eco quelle di  Luca Solfaroli Camillocci, responsabile Customer Service della Divisione Mercato di Enel: “Rispondiamo a 50 milioni di chiamate l’anno, 24 ore al giorno 7 giorni su 7, con i migliori partner e con i più evoluti sistemi informatici. Il nostro obiettivo di eccellenza nella qualità del servizio al cliente rappresenta le fondamenta della nostra missione, sia nel mercato libero sia nel servizio di maggior tutela”.

La riproduzione di questo contenuto è autorizzata esclusivamente includendo il link di riferimento alla fonte Help Consumatori e il link al sito SuperMoney.eu

Comments are closed.