Come fare per reclamare dopo aver ricevuto una maxi bolletta energetica? Oppure per un caso di doppia fatturazione. Il CRTCU fa il punto sulle modalità a disposizione dei consumatori ricordando innanzitutto che è fondamentale contestare in forma scritta ed inviare le proprie ragioni al servizio clienti della società ricordandosi di tenere una copia del reclamo. Le società sono tenute a rispondere al reclamo entro 40 giorni, altrimenti scatta un indennizzo automatico che a seconda del ritardo nella risposta va dai 20 ai 60 euro. (continua…)
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Bolletta energia, CRTCU: ecco come contestarla
giovedì, 23 maggio, 2013Energia, boom di contatti per il progetto delle Associazioni
mercoledì, 22 maggio, 2013Contratti non richiesti, ritardata fatturazione, mancata cessazione del contratto, doppia o eccessiva fatturazione, interruzione arbitraria di fornitura. Sono queste alcune delle segnalazioni più frequenti che giungono ai 45 sportelli attivati sul territorio nazionale nell’ambito del progetto “Energia: Diritti a viva voce” che vede coinvolte tutte le 18 Associazioni dei Consumatori del Cncu. (continua…)
Aeeg: al via riforma tariffe di rete e oneri di sistema
martedì, 21 maggio, 2013Responsabilizzare i consumatori finali rispetto ai costi dei servizi di cui fruiscono. E’ questo l’obiettivo della riforma delle tariffe elettriche di trasmissione, distribuzione e misura nonché della revisione dell’articolazione degli oneri generali di sistema cui ha dato il via l’Autorità per l’energia. La delibera 204/2013/R/EEL promuove l’utilizzo delle fonti rinnovabili, l’efficienza, l’innovazione tecnologica e l’uso razionale delle risorse, consentendo il miglior utilizzo dell’energia elettrica negli usi domestici, attraverso un maggior allineamento delle tariffe ai costi effettivi del servizio. (continua…)
Energia, Federconsumatori: basta incentivi alle imprese a danno degli utenti
venerdì, 17 maggio, 2013Per incentivare la competitività delle imprese energivore, vale a dire quelle che per alimentare il proprio ciclo produttivo impiegano grossi quantitativi di energia, il Governo uscente ha disposto uno sgravio fiscale a favore di queste ultime per 600 milioni di Euro. A darne notizia è Federconsumatori secondo cui “lo sgravio sarà pagato dai cittadini tramite un aumento degli oneri conteggiati in bolletta, determinando un rincaro stimato intorno al 2%”. (continua…)
Osservatorio: bolletta luce e gas, le tre migliori tariffe del mese
mercoledì, 15 maggio, 2013Con l’arrivo del bel tempo, le temperature aumentano e a trarne beneficio sono soprattutto i consumatori, che si trovano a pagare una bolletta luce e gas meno “salata”. Anche in primavera, il risparmio rimane, però, un’esigenza prioritariaper le famiglie italiane alle prese con la crisi. Grazie al portale di confronto SuperMoney, scopriamo quali sono le tre tariffe più convenienti per risparmiare al Nord, Centro e Sud Italia. (continua…)
Aduc al Governo: rivedere sistema gestione controversie dell’Aeeg
mercoledì, 8 maggio, 2013E’ necessario rivedere le competenze dell’Autorità garante energia e gas (Aeeg) in materia di controversie tra utenti e fornitori di energia. E’ quanto sostiene l’Aduc secondo cui un possibile esempio da seguire può essere quello dell’Agcom e della rete dei Corecom regionali. “Per le controversie in materia di telefonia e pay tv, infatti, il consumatore ha oggi a disposizione lo strumento gratuito della conciliazione e poi della definizione della controversia, che si conclude con un provvedimento dell’Autorità. In questo modo, è possibile evitare del tutto il ricorso alla giustizia ordinaria” spiega in una nota l’Aduc. (continua…)
Osservatorio: energia elettrica, le migliori tariffe per le giovani coppie
venerdì, 3 maggio, 2013Per le giovani coppie che, con fatica, sono riuscite a esaudire il loro desiderio di avere una casa in cui metter su famiglia, è importante risparmiare sulle principali voci di spesa gravanti sul bilancio familiare, a cominciare proprio dalla bolletta di energia domestica. Con l’aiuto del portale di confronto SuperMoney, scopriamo quali sono le tre migliori tariffe per le utenze domestiche residenti al Nord, Centro e Sud Italia, che desiderino contenere i costi e avere una bolletta più leggera. (continua…)
Energia, CRTCU: risparmiare è possibile ma occorre consapevolezza
mercoledì, 24 aprile, 2013Per districarsi tra le varie offerte che propone il mercato dell’energia elettrica e del gas e, dunque, risparmiare, è necessario saper leggere la bolletta, ovvero essere in grado di individuare esattamente i nostri consumi e la fascia oraria in cui si concentrano maggiormente. IL CRTCU ha messo a punto una lista di consigli utili da tener presente prima di valutare qualsiasi offerta: (continua…)
Bollette, Autorità: dal 1° aprile -4,2% sul gas e -1% su energia elettrica
giovedì, 28 marzo, 2013Finalmente una buona notizia per le tasche degli italiani. Il 1° aprile scatta il calo delle bollette di luce e gas: -1% per quelle dell’energia elettrica (calo che si aggiunge al -1,4% di gennaio) e -4,2% per quelle del gas. Risparmio complessivo: 60 euro in un anno (di cui 55 sulla bolletta del gas). E’ quanto ha deciso l’Autorità per l’energia elettrica nell’ultimo aggiornamento trimestrale. Erano 3 anni che la bolletta del gas non diminuiva. (continua…)
Call center energia, Enel si conferma leader nel mercato libero
martedì, 26 marzo, 2013Il risultato della graduatoria stilata dall’Autorità per l’energia elettrica ed il gas sulla qualità dei servizi di call center nel I semestre 2012 premia Enel nel confronto con gli altri principali 31 concorrenti. È quanto rende noto l’azienda, che si conferma al primo posto per la qualità del servizi telefonici offerti alla clientela sia per il mercato libero con Enel Energia sia per il servizio di maggior tutela con Enel Servizio Elettrico. (continua…)
Gas, Passera annuncia cali in bolletta da aprile. MDC soddisfatta
giovedì, 14 marzo, 2013Le bollette del gas cominceranno a scendere dal prossimo aggiornamento delle tariffe che scatterà il primo aprile. Lo ha confermato il Ministro dello Sviluppo economico Corrado Passera nel corso della presentazione della Strategia energetica nazionale. ”Tra poche settimane – ha detto Passera – annunciamo il ribasso del costo del gas”. Grazie ad un nuovo metodo di calcolo adottato dall’Autorità dell’energia, le tariffe dovrebbero diminuire da qui alla fine dell’anno di circa il 6-7%. I risparmi in bolletta arriveranno dal prossimo trimestre ”anche grazie alla liberalizzazione del mercato del gas”. Determinante è in questo senso il quasi azzeramento dello spread dei prezzi sul mercato all’ingrosso, oggi sostanzialmente allineati in Italia a quelli degli altri Paesi europei.
“Siamo lieti che il Ministro Passera abbia annunciato un alleggerimento della bolletta del gas – ha dichiarato Francesco Luongo, responsabile del Dipartimento Servizi a rete del Movimento Difesa del Cittadino (MDC). Forse qualcuno gli avrà riferito che i 1.300 euro l’anno di bollette che paga la famiglia tipo, di cui il 35% di imposte, non sono più sostenibili e che le richieste di rateizzazione sono aumentate del 48% nel 2012.
Per MDC con importi del genere il bonus gas non basta più, per cui o si interviene seriamente sui servizi di rete e le imposte, eliminando anche la piaga dei consumi presunti in bolletta, oppure sempre più utenti si vedranno costretti a ridurre drasticamente i consumi”.
Pratiche scorrette: in Lombardia più di 450 segnalazioni sull’energia in sei mesi
giovedì, 14 marzo, 2013Segnalati più di 450 casi di tentate truffe in Lombardia sui contratti energetici nell’arco di sei mesi: questo il bilancio dell’Osservatorio sulle pratiche commerciali scorrette gestito per i cittadini lombardi, da settembre 2012, dalle associazioni dei consumatori Acu, Casa del Consumatore, Codici, Coniacut e Lega Consumatori, con un numero verde per la segnalazione di truffe o tentate truffe sui contratti energetici. (continua…)
Sos Tariffe: occhio alla classe energetica di frigo &co. Si risparmia fino al 67%
mercoledì, 6 marzo, 2013Sapete quanto è possibile risparmiare scegliendo un frigorifero di classe energetica A+ rispetto ad uno di classe G oppure di classe D? Molto, moltissimo. Sos Tariffe ha effettuato uno studio sui consumi dei principali elettrodomestici utilizzati nella case degli italiani e analizzato il risparmio che si può ottenere prestando attenzione alla classe energetica di questi, oltre che usufruendo dei vantaggi delle tariffe del Mercato Libero dell’energia per trovare la soluzione più adatta, e conveniente, al proprio profilo di consumo. Tornando al frigorifero, scegliendo un apparecchio di classe A+ si può risparmiare 136 euro l’anno, il 67,7%, rispetto ad uno di classe G. (continua…)
A2A-Consumatori: un Protocollo anti-truffa
venerdì, 1 marzo, 2013Estendere i termini per il diritto di ripensamento da parte del cliente finale; prevedere l’invio di una lettera di conferma da parte di A2A Energia per comunicare l’attivazione di nuovi contratti di fornitura; prevedere la formazione specifica e possibili sanzioni per i partner commerciali di A2A Energia. Sono questi alcuni degli obiettivi che si pone il “Protocollo di Autoregolazione” per prevenire le pratiche commerciali scorrette siglato oggi da A2A Energia e le Associazioni dei Consumatori. (continua…)
Robin Tax, ieri incontro Aeeg-Consumatori. Poteri troppo deboli
giovedì, 28 febbraio, 2013Si ritorna a parlare di Robin Tax. Ieri, infatti, le Associazioni dei Consumatori hanno incontrato l’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas che, qualche settimana fa, ha “acceso la miccia” rilevando che 199 operatori energetici su 476 scaricano, o almeno così sembra, sui consumatori gli oneri relativi alla Robin Tax. Deludente l’esito della riunione dalla quale è emersa una sostanziale debolezza dei poteri dell’Aeeg e scovare nei bilanci il danno ai consumatori è impossibile. (continua…)
Energia, bollette: più garanzie ai consumatori in caso di sospensione per morosità
lunedì, 25 febbraio, 2013Arrivano nuove regole per dare più certezze ai consumatori nei casi di sospensione per morosità, con tempi certi e una tempestiva informazione in caso di bollette non pagate alla scadenza. Con la delibera 67/2013/R/com, l’Autorità per l’energia ha infatti introdotto alcune garanzie innovative nella procedura di costituzione in mora e per l’eventuale successiva richiesta di sospensione della fornitura da parte dei venditori al dettaglio di energia elettrica e gas. L’obiettivo è di evitare la sospensione della fornitura per morosità, senza che il cliente abbia ricevuto la comunicazione in tempo utile per effettuare il pagamento. (continua…)
Supermoney: tariffe dual fuel, nessun risparmio
giovedì, 7 febbraio, 2013Le tariffe di energia dual fuel uniscono in un solo contratto energia elettrica e gas. Ma sono convenienti? Non proprio secondo l’analisi di Supermoney, che ha messo a confronto offerte dual fuel e offerte tradizionali scoprendo che nella maggior parte dei casi è molto più conveniente scegliere due operatori diversi per luce e gas. Non c’è infatti un reale risparmio e, prendendo in considerazione le offerte più vantaggiose su entrambe le tipologie, si scopre che con due differenti contratti di fornitura di luce e gas il risparmio può arrivare a 130 euro. (continua…)
Supermoney: italiani sempre più ecologici, il 12% sceglie l’energia verde
venerdì, 1 febbraio, 2013Molti italiani sono disposti a spendere di più in bolletta pur di dare una mano al pianeta: gli ultimi dati dell’Osservatorio SuperMoney, portale per il confronto dell’energia, rivelano che negli ultimi sei mesi i consumatori alla ricerca di una fornitura di elettricità da fonti rinnovabili sono passati dall’8 al 12%. Molti dei principali operatori energetici propongono tariffe “ecologiche” che, a fronte di pochi centesimi in più al mese, garantiscono l’utilizzo di energia rinnovabile. La sensibilità nei confronti dell’energia verde appare dunque in aumento, complice anche una riduzione dei costi delle energie rinnovabili. (continua…)
Conto termico, firmata convenzione fra Enea e GSE per incentivi
venerdì, 25 gennaio, 2013Saranno disponibili 900 milioni di euro l’anno, dei quali 700 milioni per i privati e 200 per la Pubblica Amministrazione. E gli incentivi copriranno in media il 40% dell’investimento. Questi i cardini della convenzione firmata oggi fra Nando Pasquali, Presidente e AD del Gestore dei Servizi Energetici (GSE), e Giovanni Lelli, Commissario Enea, per la collaborazione nella gestione dei nuovi meccanismi di incentivazione a sostegno dell’efficienza energetica e della produzione di energia termica da fonti rinnovabili. (continua…)
Rapporto Enea: l’efficienza energetica, opportunità per il Paese
mercoledì, 23 gennaio, 2013“Una diminuzione di 1,9 punti percentuali della domanda di energia primaria registrata nel 2011 rispetto all’anno precedente costituisce un risultato rilevante ottenuto grazie all’applicazione delle misure previste dal Piano d’azione per l’efficienza energetica”. Il Commisario dell’Enea, Giovanni Lelli, nel discorso di apertura dei lavori per la presentazione del Secondo Rapporto sull’Efficienza Energetica, tiene a sottolineare proprio questo aspetto e continua sostenendo che “se si proseguirà su questa via si avranno nel giro di pochi anni significative ricadute positive sull’intera economia italiana e si apriranno reali possibilità di espansione per la green economy”. (continua…)
