A Grosseto si inaugura lo sportello del turista

Acquisto online? Comodo, conveniente (a volte) e sempre tutelato. Ci ha pensato lo sportello di assistenza al turista curato da Federconsumatori, Cittadinanza Attiva, Unc e Adoc tramite la Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Grosseto: un luogo a disposizione dei consumatori grossetani che possono soddisfare la propria voglia di saperne di più.L’acquisto di viaggi online si sta diffondendo sempre più e questo è un fatto positivo – fanno sapere da Confconsumatori – Tuttavia anche in questo caso non bisogna abbassare la guardia: “A fronte di acquisti fatti tramite intermediari virtuali, troppo spesso la tutela dei consumatori viene di fatto affievolita e “virtualizzata” come nel caso di reclami, annullamento voli, polizze assicurative ed altro. La normativa europea consente infatti ad operatori stranieri di cedere online voli e pacchetti turistici. Dal lato pratico questo, nell’ipotesi di una “patologia” del contratto, comporta il rischio di vedere stipulata ad esempio una polizza annullamento viaggi con una compagnia straniera (come è capitato ad un socio grossetano di Confconsumatori) oppure di dover far causa- per ottenere la restituzione di un biglietto aereo cancellato dal vettore- ad una società operante all’estero (fatto anche questo accaduto ad altro socio)” ha commentato Marco Festelli di Confconsumatori.

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