RISPARMIO. Bruxelles, i risultati della conferenza Dolceta
Sarà solo grazie all’offerta di informazioni chiare, comparate e verificabili sui servizi finanziari che i consumatori europei potranno fare scelte responsabili e mettersi al riparo dai capricci del mercato e dai disastrosi effetti della crisi economica. E’ questo essenzialmente il contributo di John Dalli, commissario europeo alla Salute e alla sicurezza dei Consumatori alla conferenza "Financial Literacy Dolceta", acronimo inglese di "Sviluppo degli strumenti d’educazione del consumatore on line per adulti", organizzata dalla Commissione nella giornata di venerdì 28 maggio scorso a Bruxelles, che ha visto tra gli invitati anche la partecipazione di Help Consumatori.
Dolceta, creato dalla Direzione Generale Salute della Commissione per tutelare i diritti dei consumatori in ambito comunitario, (www.dolceta.eu), è una banca dati di facile consultazione, divisa in due sezioni: una dedicata ai diritti del consumatore e una relativa ai servizi finanziari, in cui ogni argomento trattato è affrontato nel sito secondo tre diversi livelli di informazione: notizie di base, notizie più dettagliate e notizie specializzate. Ogni cittadino dell’Unione Europea può avere accesso a una versione del sito adattata al proprio Paese.
L’obiettivo della conferenza di venerdì scorso era la presentazione del progetto Dolceta, il programma che fornisce online agli insegnanti e ai loro studenti il modulo di informazioni sui diversi servizi finanziari.
Secondo un sondaggio presentato nel corso della conferenza, due consumatori europei su cinque non sanno spiegare cosa sia un tasso di interesse e il 50% degli intervistati nei diversi Stati UE ritiene che i prodotti finanziari siano "troppo complicati da capire".
In occasione della conferenza "Financial Literacy Dolceta", gli organizzatori del progetto si sono quindi concentrati sul modulo per l’educazione in materia di servizi finanziari destinato, in particolare, agli insegnanti europei.
"Questo strumento – avviato e finanziato dalla Commissione Europea – non è una conseguenza della crisi economica, anche se questa ha sicuramente evidenziato la necessità di fornire ai consumatori una consulenza specifica e comprensibile", ha dichiarato a Help Consumatori il Commissario Dalli per presentare Dolceta, l’utility dedicata all’educazione finanziaria che dovrebbe diventare uno strumento ampiamente utilizzato dagli insegnanti nei diversi Paesi UE per formare i futuri consumatori fornendo loro informazioni chiare e consigli imparziali.
"Attualmente, i consumatori non dispongono di mezzi adeguati per la consulenza finanziaria. Un recente sondaggio ha rivelato che in Germania 24 su 25 banche hanno fornito alla loro clientela informazioni parziali e insufficienti, che non hanno aiutato i consumatori a fare scelte consapevoli", ha continuato il commissario Dalli, riconoscendo che, al momento, l’UE si era limitata alla sola raccolta dei dati.
"Adesso stiamo analizzando i dati raccolti, che presto pubblicheremo per aiutare gli Stati membri a correggere gli errori del passato", ha aggiunto Dalli, precisando che in termini di informazione dei consumatori, è fondamentale che le informazioni siano fornite con un linguaggio il più possibile semplice e senza tecnicismi.
Il Commissario Dalli ha anticipato inoltre che è allo studio un formulario europeo standardizzato, che offrirà dati trasparenti e comparabili ai consumatori dei Paesi comunitari. Infine Dalli ha tenuto a ribadire l’impegno della Commissione europea nel sostenere le associazioni dei consumatori presenti nei diversi Paesi comunitari.
di Flora Cappelluti
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