TRASPORTO. Confconsumatori: “Tolleranza zero” nei confronti delle Compagnie aeree
Innalzare gli standard europei al di sopra di quelli ICAO: ecco quanto proposto ieri dall’Enac, durante l’incontro tenutosi a Roma. "La proposta – afferma l’avvocato Carmelo Calì, rappresentante dei consumatori nel Comitato tutela diritti passeggeri Enac e responsabile di Confconsumatori Sicilia – non può che trovarci d’accordo. Infatti, anche se gli standard ICAO danno garanzia di sicurezza e vengono applicati a livello mondiale nei 180 Stati che hanno contratto la convenzione, innalzare il livello non può che costituire un positivo elemento di rassicurazione dei passeggeri".
Importante – secondo l’associazione – poi l’impegno a stroncare il fenomeno, purtroppo sempre più frequente, di Compagnie che coprono i voli pur non possedendo la flotta necessaria, ricorrendo al noleggio degli aerei di proprietà di altre Compagnie. "L’affitto deve essere consentito – prosegue l’avvocato Calì – solo in presenza di situazioni di emergenza e comunque temporanee. Non può più accadere che i consumatori acquistino i biglietti di una compagnia scoprendo poi di volare con un’altra". I tour operator, per parte loro, hanno assunto l’impegno di comunicare ai consumatori a quali Compagnie appartengono gli aerei su cui viaggeranno.
L’associazione plaude alla linea "tolleranza zero" dell’Enac nei confronti delle Compagnie che non rispetteranno i diritti dei passeggeri, come è più volte avvenuto quest’estate con ritardi, mancata informazione, mancata assistenza, etc…
"Ci auguriamo che dalle parole si passi ai fatti – conclude l’avvocato Calì – e proponiamo di istituire in ogni aeroporto uno "sportello del viaggiatore" che possa prestare agli utenti tutta l’immediata e necessaria assistenza che normalmente manca, come emerge dalle moltissime segnalazioni di disservizio che pervengono agli sportelli dell’Associazione".
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