UNC: “Amazon Prime cambia spot dopo la nostra denuncia all’Antitrust”
Amazon Prime modifica i messaggi in onda e cambia spot, chiarendo il riferimento all’abbonamento che scatta con i vantaggi del servizio Prime, il servizio che permette un numero illimitato di spedizioni senza costi aggiuntivi con consegna in un giorno lavorativo e spedizioni illimitate e senza costi aggiuntivi per ordini di prodotti Amazon Prime. Il servizio può essere utilizzato per 30 giorni, poi l’iscrizione prosegue al costo di 19,99 euro l’anno. Ma questo dato, sottolinea l’Unione Nazionale Consumatori, non era chiaro nei primi spot andati in onda.
L’associazione era intervenuta a novembre denunciando i primi spot all’Autorità Antitrust perché l’invito a provare il servizio gratis non era adeguatamente seguito da quella che spiegava come si attivasse, dopo un mese, un abbonamento annuale: le indicazioni erano scritte sono in caratteri molto piccoli e visualizzate per poco tempo. Ora la svolta: Amazon Prime ha modificato i messaggi pubblicitari in onda. “Siamo soddisfatti del risultato, l’Autorità Antitrust ha recepito la nostra denuncia e concluso il procedimento sulla scorrettezza dei messaggi pubblicitari del servizio Amazon Prime”, dichiara Emanuela Dona, legale dell’Unione Nazionale Consumatori che ha seguito il caso.
“Nello spot, infatti, Amazon promuoveva a costo zero il servizio di consegna veloce ‘Amazon Prime’ -spiega Emanuela Dona – riportando solo nelle note, e a caratteri illeggibili, il fatto che dopo i primi 30 giorni di utilizzo gratuito diventava automaticamente a pagamento per la durata di un anno”. Dopo la denuncia, l’Antitrust, in accoglimento della tesi dell’UNC, ha ordinato ad Amazon di rimuovere o modificare i messaggi pubblicitari scorretti. Spiega l’associazione: “Secondo quanto riferisce oggi l’Authority, l’azienda ha provveduto a modificare i messaggi pubblicitari in onda e si è impegnata a fornire una informativa più chiara e trasparente sul servizio “Prime” e i vantaggi ad esso connessi. Nel concreto Amazon ha eliminato dalla pagina del sito internet l’espressione “prova gratuita” e ha inserito la dicitura “Abbonati e usa Prime per 30 giorni gratis”, aggiungendo maggiori dettagli sul servizio offerto nel corso del processo di adesione. Inoltre, ha modificato lo spot pubblicitario e ha aggiunto un riferimento esplicito all’abbonamento annuale”.
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