TURISMO. Disponibile la guida “Basilicata OK!”
Sarà disponibile tra pochi giorni l’edizione 2010 di "Basilicata OK! – Patto fra Consumatori ed Operatori per un Turismo di Qualità": un vero e proprio manuale del consumatore da tenere a portata di mano per evitare quelle spiacevoli sorprese dell’ultimo momento che spesso rovinano le agognate vacanze.
La guida è frutto della collaborazione tra Adiconsum, Adoc, Acu onlus, Adusbef, Arco Basilicata, Casa del Consumatore, Cittadinanzattiva, Codacons, Movimento Difesa del Cittadino e Unione Nazionale Consumatori Onlus e l’Amministrazione Provinciale di Matera, il Pit del Metapontino e Unioncamere.
Oltre ai riferimenti delle Associazioni a tutela dei consumatori, la guida contiene i necessari riferimenti normativi, con precisi cenni al Codice del Consumo ed alla relativa disciplina dei Contratti Turistici. Essa si compone di oltre 30 pagine – caratterizzate da uno stile scorrevole ed assai gradevole – ricchissime di contenuti teorici e pratici, normativi ed esemplificativi: la prima parte, che riguarda il "decalogo sui servizi alberghieri", illustra, tra l’altro, il ben noto caso dell’"overbooking in albergo"; esemplifica, inoltre, una lunga rassegna di utili consigli afferenti molti casi tipo. La seconda parte, invece, fa riferimento alle possibili "truffe nei ristoranti": è un vero e proprio decalogo per evitare i possibili raggiri e, anche in questo caso, non mancano utili consigli per evitare le tipiche trappole e per imparare a difendersi da ristoratori privi di scrupoli. Segue la terza parte che, illustrando nei dettagli gli aspetti del " diritto di accesso alle spiagge ed agli arenili", permette, anche attraverso una attenta e precisa analisi normativa in materia, di stilare un vero e proprio vademecum dei diritti dei bagnanti, e, nel prosieguo, la quarta parte, che, invece, opportunamente approfondisce i "diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario": tanto consente di chiarire tutte le ipotesi in cui è possibile ravvisare danni ai passeggeri, oltre che evidenziare quali siano le responsabilità della compagnia ferroviaria nei casi di danni, anche gravissimi, alle persone trasportate, ai bagagli, le responsabilità per ritardo, perdita della coincidenza o soppressione del servizio. Concludono l’importante rassegna di indispensabili informazioni i capitoli attinenti ai "consigli per chi viaggia in aereo" e ai "contratti di affitto stagionali": completi ed integrati, anche questi di utilissimi consigli e schemi contrattuali da applicare senza preoccupazioni.
"Basilicata Ok!" non è solo un manuale per il consumatore, è molto di più: "E’ un progetto che ha previsto la sottoscrizione di un protocollo di intesa fra le Associazioni dei Consumatori e le Associazioni di Categoria per valorizzare l’ospitalità locale finalizzata alla piena soddisfazione dei consumatori-turisti-utenti", ha spiegato Angelo Festa, Segretario Regionale Adiconsum Basilicata, Referente del Progetto "Basilicata OK", "Ciò significa che gli operatori del Settore, quindi le imprese turistiche che decidono di aderire al protocollo, si impegnano a garantire i cinque diritti fondamentali dei Turisti-Consumatori, e cioè tutela della salute, sicurezza e qualità di prodotti e servizi, correttezza, trasparenza ed equità nei rapporti contrattuali; ottenuto il logo che certifica l’adesione al protocollo, quindi la indiscutibile qualità del servizio offerto, le Aziende turistiche si impegnano a renderlo visibile nella loro struttura".
