Alitalia e Volotea: sì alla scelta tra rimborso e voucher

Alitalia e Volotea: sì alla scelta tra rimborso e voucher

A seguito di numerose segnalazioni da parte di consumatori alle prese con alcune pratiche adottate dall’agenzia di viaggi online Vacationes Edreams s.l. che gestisce il sito internet www.edreams.it, Movimento Consumatori ha inviato un esposto all’Antitrust per potenziali pratiche commerciali scorrette.

I consumatori lamentano mancate risposte da parte della società spagnola, con particolare riguardo all’impossibilità di evitare il rinnovo automatico dell’abbonamento “eDreams prime” (servizio per ottenere sconti nelle prenotazioni di hotel e voli), l’attivazione non richiesta dello stesso servizio e mancati rimborsi di voli pagati all’agenzia senza l’emissione dei relativi biglietti.

 

Viaggi, MC invia esposto all'Antitrust contro eDreams
Viaggi, MC invia esposto all’Antitrust contro eDreams

eDreams, MC: Autorità sanzioni i comportamenti illegittimi

Per Movimento Consumatori “si tratta di comportamenti illegittimi che dovranno essere sanzionati dall’AGCM”.

“Sono numerose le richieste di assistenza dei consumatori – afferma Marco Gagliardi del Servizio legale di MC – che, alla vigilia delle partenze programmate, vivono una situazione di incertezza per difficoltà a contattare i call center di agenzie di viaggi e compagnie aeree.

Il settore del turismo, già in crisi per l’emergenza Covid-19, non può essere danneggiato anche da pratiche commerciali scorrette degli operatori ai danni di consumatori”.

Scrive per noi

Francesca Marras
Francesca Marras
Mi sono laureata in Scienze Internazionali con una tesi sulle politiche del lavoro e la questione sindacale in Cina, a conclusione di un percorso di studi che ho scelto spinta dal mio forte interesse per i diritti umani e per le tematiche sociali. Mi sono avvicinata al mondo consumerista e della tutela del cittadino nel 2015 grazie al Servizio Civile. Ho avuto così modo di occuparmi di argomenti diversi, dall'ambiente alla cybersecurity e tutto ciò che riguarda i diritti del consumatore. Coltivo da anni la passione per i media e il giornalismo e mi piace tenermi sempre aggiornata sui nuovi mezzi di comunicazione. Una parte della mia vita, professionale e non, è dedicata al teatro e al cinema.

Parliamone ;-)