Consumatori: al via progetto “No Problem”, informazioni anche via app

Parte un nuovo progetto di informazione e assistenza con i consumatori, che vedrà non solo l’attivazione di sportelli sul territorio ma anche nuove forme di “dialogo digitale” che si svolgeranno con app di assistenza e messaggistica online. Si chiama “No problem-Assistenza, informazione, incontri con le Associazioni dei consumatori” il progetto finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico e realizzato con la collaborazione di Unione Nazionale Consumatori, Adiconsum, Centro Tutela Consumatori e Utenti (CTCU) e U.Di.Con.
Il progetto si basa dunque su un nuovo modello di relazione con i consumatori, che sfrutti non solo il contatto attraverso gli sportelli ma anche le potenzialità delle nuove tecnologie. Spiegano le associazioni in una nota: “Da oggi e per i prossimi mesi, le associazioni promuoveranno in tutto il territorio nazionale attività di informazione, assistenza e di contatto con la cittadinanza: la sfida è ambiziosa perché accanto agli strumenti classici come gli sportelli sul territorio e la stampa di materiali cartacei, saranno attivate nuove forme di dialogo digitale come app di assistenza, indagini digitali, un video-spot e sportelli di assistenza virtuale tramite messaggistica online. Non mancheranno naturalmente i momenti dedicati al contatto con la cittadinanza con convegni e workshop aperti al pubblico, sessioni di formazione e un corso universitario per gli studenti che vogliono approfondire il Diritto del Consumo. Particolare attenzione sarà riservata ai consumatori più vulnerabili: giovani, anziani, famiglie in condizione di precarietà economica e i diversamente abili”.