TURISMO. Volo in ritardo, salta la coincidenza: Confconsumatori Grosseto ottiene rimborso del 30%
Come di consueto, alla fine del periodo estivo il bilancio dei disservizi del settore dei trasporti si arricchisce di storie ed aneddoti da ricordare (sperando che questo favorisca un miglioramento per i consumatori). A volte, però, anche le disavventure hanno un lieto fine. E’ il caso dei 7 turisti italiani che avevano perso la coincidenza con l’aereo del ritorno dalla vacanza a causa del ritardo del primo volo: grazie a Confconsumatori Grosseto hanno ottenuto un giusto indennizzo.
L’Associazione, cui i consumatori si sono rivolti, ha consigliato loro di contestare immediatamente il ritardo aereo, non grave ma sufficiente a far perdere la coincidenza con il volo successivo: il disservizio, di fatto, ha causato un ritardo complessivo di circa 4 ore rispetto all’orario previsto per lo sbarco a Fiumicino. Inoltre i sette malcapitati hanno lamentato la completa assenza di adeguata assistenza a terra da parte della compagnia aerea. Confconsumatori, interagendo attivamente con lo sportello del turista istituito dalla Camera di Commercio di Grosseto per mezzo della Camera Arbitrale, ha avviato per i 7 viaggiatori una procedura di mediazione che ha portato al rimborso del 30% del prezzo del biglietto. Il tutto si è risolto in circa 30 giorni lavorativi. Confconsumatori ricorda che all’istituzione dello sportello del turista collaborano attivamente anche le associazioni Adoc Grosseto, Cittadinanzattiva Grosseto, Federconsumatori Grosseto e UNC Grosseto.
