Costi aggiuntivi in vacanza, CEC: ecco come evitarli

Come evitare i costi aggiuntivi in vacanza? L’addebito di costi aggiuntivi e imprevisti è un rischio che il turista corre spesso, fra servizi inclusi nei pacchetti e servizi che invece non lo sono – e spesso si scopre troppo tardi, quando bisogna pagare.

Ma come fare per evitare l’addebito dei costi aggiuntivi in vacanza? A rispondere è il Centro Europeo Consumatori Italia che oggi, in occasione della Giornata mondiale del turismo, cerca di dare qualche consiglio per trovare e soprattutto schivare le spese extra non previste durante la vacanza ed evitare così che quest’ultima diventi più costosa del previsto.

Costi aggiuntivi in vacanza, perché?

Spesso i consumatori durante i loro viaggi devono far i conti con l’addebito di alcuni costi imprevisti. Nei vari paesi dell’Unione Europea, spiega il CEC, alcuni viaggiatori al termine della vacanza si sono ritrovati a pagare per alcuni servizi che si credeva inclusi nel prezzo, dalla prima colazione al parcheggio, dall’uso di cassaforte e TV alla pulizia finale della camera, alla presenza di un animale domestico. In alcuni paesi, ricorda il CEC, il trasferimento dall’hotel all’aeroporto di solito non è incluso.

È allora importante ricordare che le condizioni generali del contratto devono sempre mettere al corrente il turista sui servizi inclusi e specificare quali non lo sono e il loro costo extra. Inoltre, prima di prenotare, i viaggiatori devono sapere se il costo del biglietto aereo comprende anche tutte le tasse ed eventuali supplementi (come il check-in in aeroporto invece che online, il bagaglio registrato, la scelta del posto…).

Pacchetti viaggio: ecco quando il prezzo può aumentare

La legge europea sui pacchetti viaggi prevede che l’organizzatore possa aumentare il prezzo del viaggio fino all’8% anche dopo la prenotazione, ma a determinate condizioni:

• il contratto deve contenere tale clausola di adeguamento dei prezzi;
• il viaggiatore ne è stato informato mediante un modulo prima della conclusione del contratto;
• questa clausola deve prevedere, non solo un aumento, ma anche una diminuzione del prezzo del viaggio;
• l’aumento del prezzo deve essere comunicato almeno 21 giorni prima della partenza;
• il calcolo del nuovo prezzo deve avvenire in un modo trasparente;
• solo i costi per l’aumento del prezzo del carburante, delle tasse portuali o aeroportuali, dei tassi di cambio possono essere trasferiti ai clienti, gli altri no.

Se una di queste condizioni non è presente, ricorda il CEC, si può rifiutare il pagamento e nel caso in cui l’aumento del prezzo è superiore all’8%, l’organizzatore deve informare e chiedere al turista di accettare esplicitamente l’aumento entro un certo periodo o di recedere dal contratto. Se non si riceve una risposta entro tale periodo, l’aumento del prezzo viene considerato accettato. È fondamentale, dunque, assicurarsi di rispondere in tempo se non si desidera accettare l’offerta.

Costi aggiuntivi in vacanza, come evitarli?

Ecco di seguito i consigli del CEC per prestare attenzione a eventuali costi aggiuntivi o imprevisti in vacanza.

• Prima di prenotare, leggere attentamente le offerte e controllare quali servizi sono inclusi. In caso di dubbi, contattare l’hotel o il tour operator.
• Leggere le recensioni dei clienti per capire se gli altri ospiti si sono lamentati di alcuni costi aggiuntivi imprevisti.
• Chiedere il conto prima della fine del soggiorno per rilevare in anticipo le eventuali spese extra.
• Potrebbero essere applicati dei costi aggiuntivi per aver effettuato il check-in oltre l’orario stabilito soprattutto quando non vi è una reception aperta 24 ore.
• Prenotare tariffe soggette a cancellazione. Queste potrebbero essere più costose, ma, alla fine, possono far risparmiare elevate spese di cancellazione.
• Prima di scegliere un’assicurazione di viaggio extra è bene controllare di non essere già coperti con un’assicurazione viaggio offerta insieme alla propria carta di credito.
• Se si scegli l’opzione “all inclusive” durante la prenotazione, si avranno sicuramente meno sorprese.
• Prenotare con largo anticipo.
• Prenotare in bassa stagione o nei giorni feriali.
• Utilizzare i parcheggi pubblici gratuiti invece che il parcheggio dell’hotel.

«L’aumento dei prezzi dell’energia rappresenta una delle principali preoccupazioni del momento e molti consumatori saranno costretti a limitare il budget solitamente previsto per i viaggi – dice Maria Pisanò, direttore del Centro Europeo Consumatori Italia – Molti e importanti sono i diritti riconosciuti ai viaggiatori e turisti nell’UE ma spesso non basta; è necessario, infatti, prestare molta attenzione alle clausole cui la conclusione di un contratto ci vincola per evitare costi supplementari inaspettati».