TLC. Agcom: dal 1° novembre denunce degli utenti solo per via telematica
A partire dal 1° novembre 2010 le denunce dell’utenza in materia di comunicazioni elettroniche potranno essere inoltrate all’Autorità Garante delle Comunicazioni in via esclusivamente telematica, a pena di irricevibilità, mediante la trasmissione del Modello D disponibile sul sito dell’Autorità. E’ quanto prescrive la determinazione 12/SG/2010. A partire da quella data, dunque, l’utente o l’associazione dei consumatori alla quale l’utente si sia rivolto potrà inviare la denuncia all’indirizzo e-mail denunce_ugsv@cert.agcom.it gestito dalla Direzione tutela dei consumatori – Ufficio Gestione Segnalazioni e Vigilanza.
Con cadenza mensile per i primi 6 mesi dall’entrata in vigore delle nuove regole – prevede infine la determinazione – e poi trimestrale, la Direzione tutela dei consumatori fornirà al Segretario generale i dati del monitoraggio sull’attività di gestione delle denunce dell’utenza con particolare riguardo a quelle nel settore delle comunicazioni elettroniche.
