Confconsumatori Parma, vittoria su operatore di telefonia. Restituiti 3mila euro
La compagnia aveva addebitato ad un utente fatture di una linea sconosciuta. Fallita la conciliazione, Confconsumatori vince la causa e ottiene il rimborso e i danni
La Confconsumatori di Parma ottiene un’importante vittoria su una compagnia telefonia che aveva addebitato ad un utente fatture di una linea sconosciuta.
La vicenda riguarda una cittadina di Parma che aveva chiesto la disdetta della linea fissa. L’operatore telefonico non aveva però cancellato i suoi dati, addebitandole per 10 anni bollette di una utenza sconosciuta per oltre 3 mila euro.
I fatti
La controversia risale al periodo tra marzo 2008 e febbraio 2018, quando la compagnia telefonica aveva addebitato sulla carta di credito della consumatrice l’importo di diverse fatture di una linea fissa associata a un indirizzo estraneo in cui lei non aveva mai abitato.
La donna si è quindi rivolta a Confconsumatori raccontando che nel periodo compreso tra il 1998 ed il 2002, era stata effettivamente cliente dell’operatore telefonico convenuto in giudizio e, in quell’occasione, aveva fornito i propri dati personali e la carta di credito.
Dal 2002, però, la signora si era spostata in un’altra città e, di conseguenza, aveva richiesto la disdetta dell’utenza telefonica, ma i suoi dati personali – compresi quelli della carta di credito – non erano stati cancellati dalla società telefonica. Successivamente, a nome e a insaputa della signora, era stata attivata un’utenza nuova e differente, della quale la società telefonica non è stata in grado di produrre il relativo contratto, risultato poi del tutto inesistente.
L’azione di Confconsumatori
Dopo avere inutilmente proposto reclamo, Confconsumatori, tramite i propri consulenti legali, ha quindi avviato la procedura di conciliazione paritetica, conclusa però con esito negativo per colpa della reiterata condotta omissiva della società telefonica che non rispondeva alle precise richieste di chiarimento da parte dell’associazione, impegnata, invece, nel trovare una soluzione stragiudiziale della vertenza
A questo punto, la consumatrice, assistita dall’avvocato Antonio Cagna, ha intrapreso un’azione civile avanti al Giudice di Pace di Parma, chiedendo la condanna della società telefonica e la restituzione delle somme indebitamente prelevate.
Il Giudice di Pace ha accolto le domande condannando la società telefonica alla restituzione integrale delle somme ingiustamente prelevate sulla carta di credito, al pagamento delle spese processuali e di ulteriori 1.000 euro per risarcimento danni.
