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Archivio della categoria ‘Tlc’

TopNews. Agcom, Consumatori: “No al rinvio della libertà di modem”

sabato, 6 ottobre, 2018

I consumatori saranno liberi nella scelta del modem. Ma dovranno aspettare l’anno prossimo. L’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (Agcom) ha infatti prorogato di trenta giorni, a fine dicembre, il diritto dei cittadini di scegliere liberamente il modem senza essere vincolati a usare quello proposti dagli operatori di tlc. Nella delibera l’Agcom fa riferimento alle istanze arrivate dalle aziende, che avevano chiesto una proroga anche per ragioni economiche e commerciali. (altro…)



TLC, Federconsumatori: bene la sentenza della Cgue su SIM con servizi preattivati

lunedì, 17 settembre, 2018

Una importante sentenza è stata emessa nei giorni scorsi dalla Corte di Giustizia EU, la quale ha confermato come la fornitura di SIM con servizi preattivati sia una pratica scorretta ed aggressiva nei confronti degli utenti, bollandola come “fornitura non richiesta”. Una pratica estremamente lesiva del primario diritto degli utenti a ricevere un’informazione trasparente su ciò che acquistano. (altro…)



TopNews. CGUE: stop a Sim con servizi a pagamento preimpostati

sabato, 15 settembre, 2018

Stop alle carte telefoniche Sim con servizi a pagamento preimpostati e preattivati se i consumatori non sono stati informati prima. L’immissione in commercio di Sim con servizi a pagamento di questo tipo rappresenta una “pratica commerciale aggressiva sleale” se fatto all’insaputa dei consumatori. Si tratta perciò di una “fornitura non richiesta” che può essere sanzionata anche dall’Autorità Antitrust. La pronuncia viene dalla Corte di Giustizia dell’Unione europea, interrogata su diritto della Ue relativo a pratiche commerciali sleali e comunicazioni elettroniche da parte dell’Italia e sulla competenza fra Autorità (in questo caso, fra Antitrust e Agcom). (altro…)



Wind Tre, Telecom e Vodafone: sanzione AGCM per condotte aggressive

venerdì, 14 settembre, 2018

Minacciavano i clienti, presunti morosi, di inserirli in una banca dati di cattivi pagatori non ancora attivata. Per questo motivo, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, nella sua adunanza del 1 agosto 2018, ha sanzionato Wind Tre S.p.A. Telecom Italia S.p.A. e Vodafone Italia S.p.A. per un importo di 3,2 milioni di euro. (altro…)



CGUE su carte Sim, Antitrust: “Si riafferma tutela consumatori”

venerdì, 14 settembre, 2018

Con la pronuncia della Corte di giustizia europea sulle carte Sim “si riafferma la tutela dei consumatori”, dice l’Autorità Antitrust. Mentre Adiconsum sottolinea che è stato ribadito il diritto alla libertà di scelta del consumatori e chiede di applicare la sentenza a tutti i settori merceologici. La pronuncia è quella di ieri, con la quale la CGUE ha stabilito che l’immissione in commercio di carte Sim con servizi a pagamento preimpostati e preattivati rappresentano una “pratica commerciale aggressiva sleale” se fatta all’insaputa dei consumatori. Si tratta perciò di una “fornitura non richiesta” che può essere sanzionata anche dall’Autorità Antitrust. (altro…)



Tutela consumatori, Adiconsum all’Agcom: “Se ci sei, batti un colpo”

martedì, 4 settembre, 2018

Agcom, se ci sei batti un colpo. E tutela i consumatori non solo a posteriori, quando i diritti sono già stati violati e i danni già fatti. Questo l’invito che Adiconsum ha rivolto all’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni in una lettera nella quale segnala una serie di criticità per i consumatori – dalla piattaforma Conciliaweb ai contratti con le tlc per arrivare alla trasmissione delle partite di calcio della serie A – e contesta di fatto all’Autorità una “mancanza di attenzione” nei confronti delle istanze dei consumatori. (altro…)



Agcom vs Tim: uso illecito di informazioni per finalità commerciali

lunedì, 6 agosto, 2018

L’Agcom contesta a Tim l’uso illegittimo di informazioni per conquistare clienti. Illegittimo perché fatto a partire da interventi di gestione e manutenzione guasti sulla rete.  L’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni “ha dato mandato agli uffici competenti – informa una nota – di dar corso ad un procedimento sanzionatorio nei confronti di Tim per l’acquisizione e l’uso illegittimo a fini commerciali di informazioni di assurance (gestione e manutenzione guasti) relativi a clienti di altri operatori soggetti a malfunzionamenti del servizio di telefonia fissa o traffico dati”. (altro…)



TopNews. Tlc, Agcom: consumatori liberi nella scelta del modem

sabato, 4 agosto, 2018

Gli utenti sono liberi nella scelta del modem. E i contratti con gli operatori non possono contenere limitazioni, in termini di prezzo o condizioni di velocità, al diritto degli utenti di usare modem di propria scelta. L’ha messo nero su bianco l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. (altro…)



TopNews. Telemarketing, Garante Privacy multa Vodafone per 800 mila euro

sabato, 4 agosto, 2018

Dal Garante Privacy arriva una sanzione di 800 mila euro a Vodafone per telemarketing aggressivo. Sms e chiamate promozionali sono state inviate anche a chi non aveva dato il proprio consenso, o aveva chiesto di non ricevere più offerte commerciali. Tutto questo contattando milioni di persone in meno di due anni e usando banche dati di particolare rilevanza.Il Garante Privacy ha dunque ordinato a Vodafone il pagamento di una sanzione amministrativa di 800 mila euro per aver svolto attività di marketing in violazione della  normativa antecedente al Regolamento europeo. (altro…)



Telemarketing, Consumatori: attuare prefissi unici, bloccare chiamate moleste

mercoledì, 1 agosto, 2018

La sanzione del Garante Privacy a Vodafone per il telemarketing aggressivo rilancia il dibattito sulle chiamate commerciali insistenti e sui limiti che queste dovrebbero avere, a partire dal consenso degli utenti. L’Autorità ha comminato alla società una multa da 800 mila euro per aver svolto attività di telemarketing in violazione della normativa, dopo un precedente provvedimento con il quale il Garante aveva vietato all’operatore telefonico l’invio di sms e l’effettuazione di chiamate per finalità di marketing a chi non avesse manifestato uno specifico consenso o avesse chiesto di non essere più disturbato con offerte commerciali. (altro…)



Tlc, Agcom: si può usare “fibra” in pubblicità solo se arriva fino a casa

lunedì, 16 luglio, 2018

Nelle offerte commerciali e negli spot si potrà usare il termine “fibra” solo se questa arriva fino a casa o all’edificio del cliente. E ci saranno, nei messaggi pubblicitari, una serie di simboli che segnaleranno in modo semplificato, in colore verde, giallo o rosso, il tipo di infrastruttura usato. La sperimentazione di questi simboli durerà fino alla fine di quest’anno. È quanto ha deciso nei giorni scorsi l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (Agcom). Questa ha approvato il provvedimento che definisce le modalità con cui le imprese dovranno d’ora in avanti comunicare le caratteristiche delle diverse tipologie di infrastruttura fisica utilizzate per l’erogazione dei servizi di connettività, in ottemperanza al decreto legge n.148 del 16 ottobre 2017. (altro…)



TopNews. Fatturazione a 28 giorni, Agcom: restituire giorni erosi entro 31 dicembre

sabato, 7 luglio, 2018

Entro il 31 dicembre di quest’anno Tim, Vodafone, Wind Tre e Fastweb dovranno restituire in bolletta i giorni illegittimamente erosi ai clienti con la fatturazione a 28 giorni delle offerte di telefonia fissa, attuate violando quanto aveva deciso l’Agcom. È quanto ha deciso il Consiglio dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, stabilendo che entro il 31 dicembre 2018 gli operatori dovranno riconoscere in fattura i giorni erosi posticipando la data di decorrenza della fattura “per un numero di giorni pari a quelli illegittimamente erosi (eventualmente spalmati su più fatture)”. (altro…)



Bollette Telco: 45 giorni per presentare reclamo. UNC: termine illegittimo

giovedì, 5 luglio, 2018

È in arrivo una nuova maxi denuncia a carico degli operatori Vodafone, WindTre e TIM sospettati di aver imposto arbitrariamente termini perentori per la presentazione di reclami sulla fatturazione. A presentarla sarà l’Unione Nazionale Consumatori che continua la sua battaglia contro le aziende delle Telco che manipolano il calendario in danno degli utenti. “Nelle ultime settimane”, afferma Massimiliano Dona, presidente di UNC, “sono arrivate numerose segnalazioni da parte di consumatori che chiedevano informazioni in merito al termine per contestare la bolletta”. (altro…)



Fatturazione a 28 giorni, Consumatori: rimborsi non siano trovate commerciali

mercoledì, 4 luglio, 2018

Il Movimento Consumatori fa appello agli operatori di telefonia: la delibera Agcom sia occasione per voltare pagina e non venga impugnata davanti al Tar. L’Adoc chiede che i rimborsi non si traducano in servizi gratuiti o sconti commerciali. Continuano dunque le reazioni delle associazioni davanti a quanto deciso dall’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. L’Agcom ieri ha stabilito che entro il 31 dicembre 2018 Tim, Vodafone, Wind Tre e Fastweb dovranno restituire in bolletta i giorni illegittimamente erosi agli utenti con le fatture a 28 giorni. Il calcolo dei giorni di servizio che ciascun operatore dovrà riconoscere in fattura dovrà riguardare il periodo compreso tra il 23 giugno 2017 e la data in cui è stata ripristinata la fatturazione su base mensile. (altro…)



Tlc, Adiconsum: nuova delibera Agcom su indennizzi è peggiorativa

martedì, 3 luglio, 2018

Il meccanismo degli indennizzi dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, finora applicato, “non ha, purtroppo, favorito l’erogazione degli indennizzi automatici da parte degli operatori di telecomunicazioni”. Lo dichiara il presidente di Adiconsum, Carlo De Masi, spiegando che “Il valore dell’indennizzo automatico non cambia, sia che venga erogato automaticamente al verificarsi del disservizio, sia che venga erogato su richiesta dell’utente addirittura dopo una conciliazione paritetica”. (altro…)



Intelligenza Artificiale, Altroconsumo: poca conoscenza, tanta preoccupazione

giovedì, 28 giugno, 2018

L’intelligenza artificiale sia in mano ai consumatori. È questo l’obiettivo di fondo espresso da Altroconsumo in un approfondimento sull’ecosistema digitale e sull’innovazione digitale condotto insieme ad altre quattro associazioni di consumatori internazionali (Test Achats, OCU, Deco Proteste e Proteste). Da un’inchiesta condotta su un campione di oltre 600 italiani, emerge che l’intelligenza artificiale è ancora poco conosciuta e genera preoccupazioni soprattutto per le ripercussioni sul mondo del lavoro, per il taglio dei posti di lavoro basati su operazioni usuranti e ripetitive che non sembra compensato dai nuovi lavori a maggior tasso di professionalizzazione. (altro…)



TopNews. Un anno di roaming like home, Eurobarometro: bene per 82% di europei

sabato, 23 giugno, 2018

L’82% dei cittadini europei ha potuto beneficiare nell’ultimo anno dei vantaggi introdotti dall’abolizione dei costi di roaming all’interno dei confini dell’Unione, scattata il 15 giugno del 2017. A rivelarlo è un sondaggio Eurobarometro sul tema, dal quale si apprende che sono stati soprattutto i giovani tra i 15 e i 24 anni ad ottenere i maggiori vantaggi dalle nuove regole. (altro…)



Garante Privacy a Wind Tre: stop telemarketing indesiderato

venerdì, 22 giugno, 2018

Il Garante Privacy ha vietato a Wind Tre il trattamento dei dati personali per finalità di marketing senza un valido e preventivo consenso degli utenti. Basta telemarketing indesiderato, dice dunque il Garante, che è intervenuto sulle procedure di gestione di telefonate ed sms da parte della compagnia telefonica. “Wind Tre dovrà rivedere le procedure, “ereditate” da H3G in seguito alla fusione aziendale, con le quali gestisce telefonate ed sms promozionali, al fine di interrompere i contatti commerciali indesiderati – dice il Garante in una nota – Non potrà inoltre utilizzare, per finalità di marketing, i dati personali di quanti non abbiano espresso un libero e valido consenso per tale trattamento”. (altro…)



TopNews. Telefonia, Agcom: agevolazioni per 2,6 mln di famiglie in povertà relativa

sabato, 16 giugno, 2018

30 minuti gratuiti di telefonate verso tutti i numeri nazionali fissi e mobili, canone a 9,5 euro e offerte flat dedicate per accedere a internet: questo il pacchetto di misure identificato dall’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (Agcom) a sostegno delle famiglie in povertà. L’Agcom ha deciso di aggiornare ed estendere a 2,6 milioni di nuclei familiari le agevolazioni per gli utenti in condizioni economiche disagiate che intendono sottoscrivere contratti di telefonia. (altro…)



La bussola dei diritti. Sarà vera #RivoluzioneIliad?

martedì, 12 giugno, 2018

“L’offerta iliad: la più generosa e la più trasparente. Gli utenti italiani di telefonia mobile subiscono da sempre la mancanza di trasparenza di un mercato caratterizzato da offerte gonfiate da costi nascosti. L’Autorità garante della concorrenza e del mercato sta indagando, inoltre, l’esistenza di un possibile cartello tra gli operatori italiani. Da oggi la situazione cambia: iliad porta verità e trasparenza”. Così si legge nel comunicato stampa con cui la compagnia “low cost” francese, da poco sbarcata nel mercato italiano della telefonia mobile, si presenta ai suoi futuri clienti. (altro…)



TopNews. Tlc, Parlamento Ue: raggiunto accordo per riforma del settore

sabato, 9 giugno, 2018

Nel corso di un incontro, conclusosi in tarda notte, il legislatore europeo è favorevole a fissare un prezzo massimo per le chiamate e gli Sms tra i paesi dell’Unione e ha concluso un accordo per incoraggiare gli investimenti per le reti internet ad alta velocità 5G. Il Parlamento europeo mette così a segno una vittoria dopo mesi di estenuanti negoziati con la Commissione e i diplomatici dei singoli Stati che si dicono d’accordo a fissare il prezzo massimo per le chiamate a 19 centesimi al minuto e a 6 centesimi per gli Sms scambiati tra i consumatori del blocco dell’Unione. (altro…)



Fatturazione a 28 giorni, Tribunale Milano: illegittima. Respinti reclami contro MC

mercoledì, 6 giugno, 2018

Il Tribunale di Milano conferma che la fatturazione a 28 giorni è illegittima respingendo i reclami di Wind, Fastweb eTelecom contro Movimento Consumatori. (altro…)