L’Antitrust e l’Agcom hanno sottoscritto un protocollo d’intesa che aggiorna e arricchisce il precedente, firmato nel 2004. Il protocollo coordina e rende più efficace l’esecuzione dei rispettivi mandati istituzionali: l’AGCOM è preposta alla promozione della concorrenza attraverso la regolazione dei settori delle comunicazioni elettroniche e dei servizi postali, alla tutela del pluralismo e dell’utenza nel settore dei servizi media audiovisivi, radiofonici alla tutela dell’utenza nel settore delle comunicazioni elettroniche nonché all’applicazione della normativa in materia di editoria e l’Antitrust è preposta alla tutela della concorrenza e del mercato, alla tutela dei consumatori ai sensi del Codice del Consumo. (continua…)
Archivio della categoria ‘Tlc’
Antitrust-Agcom sottoscrivono protocollo d’intesa
giovedì, 23 maggio, 2013Hard disk o cloud? Sondaggio di Altroconsumo
giovedì, 23 maggio, 2013Hard disk esterni o sistemi di cloud? Gli italiani non hanno dubbi: sono ancora scettici riguardo ai sistemi di archiviazione online e, quindi, preferiscono affidarsi agli hard disk esterni. E’ quanto emerge da un sondaggio di Altroconsumo secondo cui per mettere ordine tra i propri file, la stragrande maggioranza degli intervistati (il 79%) sceglie l’hard disk esterno, il 75% preferisce utilizzare la memoria del proprio computer e il 63% utilizza altri dispositivi esterni come cd, dvd o chiavette usb. Il 12% degli italiani archivia sul proprio smartphone o sul tablet i propri file. (continua…)
0 Pensieri di Poste Mobile, l’Azienda risponde alle contestazioni di A.E.C.I.
martedì, 21 maggio, 2013Riceviamo e pubblichiamo una rettifica di PosteMobile Spa in relazione all’articolo “0 Pensieri” di Poste Mobile, A.E.C.I.: attenzione agli addebiti automatici.
“Con la presente intendiamo fornire alcuni chiarimenti in merito all’articolo apparso sul sito internet www.helpconsumatori.it in data 14.05.2013, dal titolo “0 Pensieri di PosteMobile A.E.C.I. : attenzione agli addebiti automatici”, chiedendone contestualmente l’immediata rettifica.
Nell’articolo sopra citato, infatti, l’Associazione Europea Consumatori Indipendenti (di seguito “Associazione”) “mette in guardia” i consumatori su alcune presunte “anomalie” del Piano tariffario “0 Pensieri” (di seguito “Piano tariffario”) reso disponibile dalla scrivente alla propria clientela.
In base a quanto evidenzierebbe l’Associazione, in base a segnalazioni ricevute da alcuni consumatori, i sottoscrittori del Piano Tariffario si vedrebbero addebitare – in caso di mancato pagamento del costo mensile base previsto per la fruizione del Piano Tariffario stesso – un importo di 2,50 € per l’utilizzo di un “bulk” di 250 MB di traffico dati.
A detta dell’Associazione tale addebito sarebbe automatico, non autorizzato dal cliente e relativo ad un presunto servizio dal cliente stesso mai richiesto.
Premettendo che le informazioni riportate nell’articolo appaiono assolutamente errate, fuorvianti per il pubblico dei consumatori, ingiustamente diffamatorio nei confronti di PosteMobile e certamente non oggetto di debita verifica da parte di Codesti Enti, la Scrivente intende fornire i necessari chiarimenti.
In realtà detti addebiti sarebbero determinati semplicemente dall’applicazione, al traffico dati effettuato dal cliente, della tariffa base a consumo prevista in caso di temporanea sospensione del Piano Tariffario per mancato pagamento del relativo costo mensile da parte del cliente stesso.
L’applicazione di tale tariffa non solo è chiaramente esplicitata nella scheda di dettaglio relativa al Piano Tariffario, presente sul sito www.postemobile.it ma è anche oggetto di specifici SMS informativi che ciascun cliente riceve in prossimità e contestualmente alla scadenza del termine previsto per il rinnovo del costo mensile previsto dal Piano Tariffario, in linea con il quadro regolamentare vigente.
La tariffa sopra indicata, si ribadisce, è applicata al cliente esclusivamente in caso di accesso alla rete internet da cellulare, in caso di mancato pagamento del costo mensile del Piano Tariffario e – dunque – in caso di temporanea sospensione del Piano Tariffario stesso per cause dipendenti direttamente dalla volontà del cliente.
E’ evidente dunque come la condotta della Scrivente sia assolutamente in linea con il quadro regolamentare e normativo vigente, oltrechè con i canoni di massima trasparenza – anche e soprattutto in termini di comunicazione al cliente finale – correttezza e cura del cliente che da sempre caratterizzano l’operato di PosteMobile.
Sicilia, disservizi rete H3G. Federconsumatori: subito tavolo di confronto
giovedì, 16 maggio, 2013Federconsumatori ha chiesto ad H3G l’apertura immediata di un tavolo di confronto per disporre i dovuti risarcimenti agli utenti, oltre ai rimborsi di quanto pagato per le telefonate ed il traffico dati effettuati sotto copertura di altri operatori. La decisione dell’Associazione segue i disservizi che questa mattina hanno subito gli utenti siciliani. In Sicilia i telefoni cellulari delle rete H3G sono rimasti inutilizzabili sia per il traffico voce che per il traffico dati. “Disagi e preoccupazioni di tanti che hanno pensato che la loro SIM fosse stata disattivata o che il loro cellulare avesse smesso di colpo di funzionare” fanno sapere dall’Associazione alle quale sono giunte numerosi segnalazioni. Un disservizio che si è prolungato per l’intera mattinata, danneggiando in particolar modo chi aveva la necessità di utilizzare la rete internet. Infatti, ai clienti che in assenza di copertura del segnale H3G si sono connessi a internet, sono stati applicati gli onerosi costi aggiuntivi del traffico in roaming.
Telecom Italia, maxi multa per abuso posizione dominante
venerdì, 10 maggio, 2013Maxi-multa da 103,794 milioni di euro a Telecom Italia per abuso di posizione dominante nelle infrastrutture di rete. Il verdetto arriva dall’Antitrust secondo cui l’azienda, “con due distinte condotte, ha difeso le sue quote di mercato ostacolando l’offerta dei concorrenti alla clientela finale e rendendola non replicabile alla grande clientela business”. Telecom Italia annuncia ricorso al Tar contro multa: sempre garantito parità di accesso alla rete a tutti gli operatori. (continua…)
Diritti TV calcio, Antitrust: nessun abuso posizione dominante di Sky
venerdì, 10 maggio, 2013L’Antitrust ha deciso: non ci sono le condizioni per contestare a Sky un abuso di posizione dominante nell’acquisizione dei diritti Tv per le partite di calcio della Champions League, nelle stagioni dal 2012 al 2015, e dei Mondiali 2010 e 2014. Rispetto alla Champions, Sky ha sub-licenziato i diritti a RTI, per due delle tre stagioni detenute (2012-13 e 2013-14); per i Mondiali non ci sono evidenze sufficienti a dimostrare che l’esclusiva di Sky sui diritti rappresenti un ostacolo alla concorrenza. (continua…)
Osservatorio: cellulari business, le tre migliori tariffe mobile per i professionisti
lunedì, 29 aprile, 2013I professionisti titolari di partita IVA trascorrono molto tempo al telefono per esigenze di lavoro. È una priorità quindi, per questa categoria, trovare una tariffa che risponda alle loro abitudini di consumo e, soprattutto, consenta di risparmiare. Con l’aiuto di SuperMoney, unico portale in Italia ad essere accreditato presso l’Agcom, scopriamo quali sono le tre tariffe di telefonia mobile più convenienti. (continua…)
Osservatorio: internet key, le tre migliori tariffe di primavera per navigare in mobilità
mercoledì, 24 aprile, 2013Chi possiede un laptop (o è in procinto di acquistarne uno) sa bene che, per navigare su internet in mobilità, è necessario disporre di una chiavetta internet, un dispositivo con le fattezze di una pennausb che consente di appoggiarsi alla rete dell’operatore mobile. Con l’aiuto di SuperMoney, unico portale in Italia accreditato presso l’Agcom, scopriamo quali sono le tariffemobilicon internet key inclusa più convenienti di primavera. (continua…)
Visa Europe: velocità e aspettative consumatori guidani settore pagamenti
martedì, 23 aprile, 2013La velocità del progresso tecnologico e le aspettative dei consumatori sono i motori principali dell’evoluzione del settore dei pagamenti. E’ quanto emerge dalla seconda edizione del Rapporto “The Future of Technology and Payments”, pubblicato oggi da Visa Europe. La prima edizione del rapporto aveva identificato 7 temi correlati alla tecnologia e analizzato il loro possibile impatto sui pagamenti. Due anni dopo, viene tracciata la loro evoluzione nei prossimi 3-5 anni. (continua…)
Cartello su Smart Card, sospetto dell’Antitrust europeo
lunedì, 22 aprile, 2013Bruxelles sospetta di un cartello delle Smart Card, quelle che usiamo ogni giorno ormai per telefonare (nei cellulari) per pagare (in bancomat e carte di credito) e anche per essere identificati (nelle carte d’identità): l’Antitrust europeo ha inviato “ad un certo numero di produttori”, su cui per ora mantiene il riserbo, il suo parere preliminare sul sospetto che abbiano creato un cartello contrario alle normative Ue. (continua…)
Auto, altro sito truffa: Casa del Consumatore denuncia auto-valutazione.com
venerdì, 12 aprile, 2013Alla truffa di auto-prezzo.net se ne aggiunge un’altra, sempre sulle valutazioni delle auto usate, che fa capo alla stessa fantomatica società americana Dover Innovation House LLC: il sito auto-valutazione.com denunciato all’Antitrust dalla Casa del Consumatore per pratica commerciale scorretta. Minime le differenze: cambia l’indirizzo e-mail ed è esclusa del tutto la possibilità di esercitare il diritto di recesso (rispetto ai 20 minuti che si avevano sul sito auto-prezzo.net). (continua…)
Frequenze televisive, Agcom approva regole per l’asta: escluse le Big
venerdì, 12 aprile, 2013Via libera dall’Agcom alle regole per l’asta delle frequenze televisive del digitale terrestre. Ieri il Consiglio dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha approvato all’unanimità il provvedimento definitivo che verrà trasmesso al Ministero dello Sviluppo economico che dovrà approvare il bando di gara e gestire la procedura. Per garantire una maggiore concorrenza, come chiesto dalla Commissione europea, solo chi già detiene al massimo un solo multiplex potrà concorrere per 3 lotti. Esclude quindi Rai, Mediaset e Telecom Italia. (continua…)
SMS più cari della media UE, Antitrust invia parere all’Agcom
martedì, 9 aprile, 2013Nonostante la concorrenza esercitata dalla messaggistica istantanea gratuita (o quasi), gli SMS in Italia costano ancora troppo. Più della media europea. Lo ha rilevato l’Antitrust in un parere inviato all’Agcom sui servizi di terminazione SMS su singole reti mobili. A gennaio 2012 il prezzo commerciale medio di un SMS in Italia, secondo studi di settore, si aggirava sui 4,57 €/cent, contro una media europea di 3,15 €/cent. I prezzi degli SMS sono comunque destinati a scendere, ma l’Agcom deve monitorare che seguano criteri di trasparenza. (continua…)
Ultimo miglio, Agcom avvia consultazione
giovedì, 4 aprile, 2013Nel 2016 i concorrenti di Telecom Italia che vogliono usufruire del servizio dell’ultimo miglio sulla rete dell’ex monopolista dovranno pagare un canone mensile compreso in una forchetta tra 8,88 e 9,29 euro al mese (contro gli attuali 9,28). E’ quanto propone l’Agcom, che ha avviato la consultazione sui mercati dei servizi all’ingrosso ed al dettaglio di accesso alla rete fissa e sull’imposizione di obblighi simmetrici di accesso alla tratta terminale di rete in fibra ottica. (continua…)
Nuova tariffa Telecom: convenienti chiamate fisso/mobile, meno fisso/fisso
martedì, 2 aprile, 2013Da ieri è in vigore la nuova tariffa base per le utenze di telefonia fissa Telecom. La novità è l’introduzione di una tariffa fissa per le chiamate verso tutti i numeri nazionali, di rete mobile e fissa: 5 cent al minuto verso tutti, con scatto alla risposta di 5 cent. Il canone dell’abbonamento base di Telecom Italia sarà di 17,40 euro al mese. Più vantaggiose le telefonate ai cellulari, penalizzate quelle verso i fissi. (continua…)
Numerazione telecomando, Agcom approva piano definitivo
venerdì, 22 marzo, 2013L’Agcom ha approvato ieri il nuovo Piano di numerazione automatica dei canali (LCN) del digitale terrestre. La nuova numerazione, che recepisce la sentenza del Consiglio di Stato che aveva imposto all’Autorità di ripronunciarsi sull’attribuzione dei numeri 7, 8 e 9 alle tv nazionali ex analogiche, è strutturata nei seguenti archi: (continua…)
Problemi con mail di Virgilio.it e Libero.it, Codacons invia esposto a Procure
giovedì, 21 marzo, 2013Problemi nell’invio di mail di gruppo con i domini @libero.it e @virgilio.it. A sollevare il caso è il Codacons che ha presentato un esposto alle Procure della Repubblica di Roma e Milano affinché vengano tempestivamente verificati i disservizi legati ai server di Libero.it e di Virgilio.it e vengano sanzionati eventuali comportamenti illegittimi. (continua…)
Più tutele per i consumatori, Agcom avvia consultazione su nuovo Regolamento
mercoledì, 20 marzo, 2013I consumatori continuano a lamentarsi (e molto) della qualità dei servizi che rendono i gestori tlc. E’ per questo motivo che l’Agcom, l’Autorità di Vigilanza delle Telecomunicazioni, ha deciso di mettere in consultazione un nuovo regolamento. Secondo quanto riporta il Corriere delle Comunicazioni, il nuovo Regolamento riguarda tutti i contratti tra operatori e utenti, quindi non solo quelli stipulati a distanza (tipicamente per telefono o attraverso il porta a porta) e vuole dare maggiori certezze ai consumatori da molti punti di vista. (continua…)
Pubblicità ingannevole, Adiconsum denuncia spot TIM e Bip Mobile
mercoledì, 13 marzo, 2013Le pubblicità delle offerte telefoniche sono di nuovo nel mirino delle Associazioni dei consumatori per le informazioni ingannevoli che danno all’utente. Dopo Tre e Vodafone, finiscono sotto attacco anche i nuovi spot di TIM e Bip Mobile che enfatizzano il messaggio che con pochi euro si hanno tantissimi minuti per parlare a tutti. La denuncia parte da Adiconsum che segnala: “Purtroppo come realmente funziona l’offerta e le condizioni reali sono difficile da capire dallo spot”. (continua…)
Compensi Rai, UNC: cifre spropositate
mercoledì, 13 marzo, 2013“In un momento in cui crolla il potere d’acquisto dei consumatori e le famiglie vivono una fase di deprivazione sono indecorosi i compensi di alcuni personaggi televisivi e il costo di format spacciati per nuovi, ma che, sinceramente, non ci sembrano neanche così originali”. Questo il commento di Massimiliano Dona, segretario generale dell’Unione Nazionale Consumatori in merito alle cifre che circolano su alcuni programmi televisivi della Rai. Dona si dice per niente rassicurato dalla “presa di distanza del Direttore generale Luigi Gubitosi che, proprio in relazione al ‘milione a puntata’ di investimenti per il programma ‘The voice’, ha dichiarato di ‘non essere al corrente di tutto ciò che accade all’interno della sua azienda’; ma allora: chi avrebbe dovuto saperlo?”. L’auspicio – conclude Dona – è che la dirigenza voglia dare al più presto spiegazioni di una decisione che va contro i piani aziendali che lo stesso Gubitosi ha annunciato, ma soprattutto che grava sulle tasche degli italiani che, dalla televisione pubblica, vorrebbero ben altro servizio e soprattutto molta più trasparenza.
