1. Skip to navigation
  2. Skip to content
  3. Skip to sidebar



Archivio della categoria ‘Tlc’

“Smartphone, dunque sono”. Doxa: ecco come cambiano le abitudini degli italiani

mercoledì, 14 febbraio, 2018

Smartphone, dunque sono. Se è vero che questo strumento si sta “mangiando” tante altre tecnologie, dalla macchina fotografica al registratore vocale, dalla sveglia alla rubrica telefonica, è anche vero che lo smartphone sta cambiando (meglio: ha già cambiato) le abitudini degli italiani. Sullo smartphone si posano il primo sguardo del mattino e l’ultimo della sera. Con lo smartphone si naviga online e si fanno pagamenti. Si compra via smartphone e si digitalizzano portafoglio e carte fedeltà. (altro…)



Fatturazione mensile, Consumatori vs Sky: informazioni poco chiare e carenti

sabato, 10 febbraio, 2018

Nel ritorno alla fatturazione mensile Sky Italia non avrebbe informato correttamente i propri clienti. Perché se è vero che il costo dell’abbonamento annuale non cambierà, è anche vero che in precedenza, con la fatturazione a 28 giorni, l’azienda aveva ritoccato i prezzi al rialzo dell’8,6%. E dove sta l’informazione sul diritto di recesso? La denuncia viene dalle associazioni dei consumatori, che si stanno rivolgendo all’Antitrust e all’Agcom. (altro…)



Tlc, Agcom: controversie gestite online, ci sarà il Conciliaweb per tutti i Corecom

lunedì, 5 febbraio, 2018

La gestione delle controversie si farà online attraverso il Conciliaweb per tutti i Corecom. Questo l’annuncio dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, che metterà a disposizione dei Comitati regionali per le comunicazioni una piattaforma tecnologica per risoluzione online delle controversie di telefonia e tlc. Gli utenti non dovranno più recarsi nelle sedi dei Corecom: potranno fare tutto online e accedere al sistema di risoluzione delle controversie dal pc o dallo smartphone. (altro…)



Fatturazione a 30 giorni, messaggi ai clienti: Adoc chiede verifica a Agcm e Agcom

venerdì, 2 febbraio, 2018

Sulla questione del ritorno alla fatturazione a 30 giorni da parte degli operatori telefonici continuano ad aleggiare dubbi e sospetti (spesso ben fondati) sulla legittimità del contenuto dei messaggi inviati agli utenti clienti in merito al cambio di periodicità delle offerte a seguito della L.172/17. (altro…)



Tlc: UNC diffida Sky a non aumentare l’abbonamento

giovedì, 1 febbraio, 2018

L’Unione Nazionale Consumatori ha inviato una diffida a Sky chiedendo di non aumentare il costo dell’abbonamento nel momento in cui dovrà tornare, come previsto dalla legge n. 172/2017, alla fatturazione mensile. (altro…)



Tlc: minaccia iscrizione a banca dati morosi non attiva, Antitrust apre istruttorie

venerdì, 26 gennaio, 2018

Minacciavano i propri clienti con solleciti di pagamento per fatture non saldate e presunti addebiti insoluti, anche oggetto di contestazione, paventando l’iscrizione alla banca dati dei morosi SIMoITel, che non è ancora operativa. Questo il comportamento contestato dall’Antitrust alle principali società di telefonia. L’Autorità ha aperto tre istruttorie nei confronti di Wind Tre, Telecom Italia e Vodafone Italia, che ora hanno tempo fino al 12 febbraio per rispondere alla richiesta di informazioni dell’Antitrust. (altro…)



La bussola dei diritti. Tlc, contratti e bollette: il punto sulle novità Agcom

giovedì, 25 gennaio, 2018

Modifiche dei contratti di telefonia, bollette a 28 giorni che tornano mensili, informazioni ai clienti: cosa prevede l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni? E come possono orientarsi i consumatori? (altro…)



Tlc, cinque giorni senza telefono. Confconsumatori: è danno esistenziale

martedì, 23 gennaio, 2018

Cinque giorni di sospensione della linea telefonica senza nessuna giustificazione da parte della compagnia telefonica: il Giudice di Pace ha riconosciuto il danno esistenziale. È quanto accaduto a Grosseto, dove un cittadino era rimasto per cinque giorni senza telefono e internet a casa e non aveva ricevuto spiegazioni dalla compagnia telefonica, Telecom, sulle cause del disservizio. (altro…)



Istruzione, Commissione Ue propone piano d’azione per competenze digitali

sabato, 20 gennaio, 2018

Competenze digitali migliori come chiave per il futuro dell’Europa e dei suoi cittadini. Con questo obiettivo la Commissione europea ha adottato oggi nuove iniziative per migliorare le competenze digitali dei cittadini e con esse la dimensione europea dell’istruzione, per promuovere i valori comuni europei e  la conoscenza del funzionamento dell’Unione nelle scuole. (altro…)



Fatturazione, Agcom: “Il mese è quello solare”. Le reazioni dei Consumatori

giovedì, 21 dicembre, 2017

Insieme alle sanzioni agli operatori di telefonia, l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha varato le linee guida in applicazione delle nuove norme sulla fatturazione delle bollette mensili. Il mese, ha scritto l’Agcom, è quello “solare” ed eventuali modifiche delle offerte, comprese le tariffe, vanno comunicate con adeguato preavviso ai consumatori. Non è escluso, insomma, che gli operatori di telefonia ritocchino al rialzo i prezzi. Ma la comunicazione ai clienti deve essere trasparente perché sia pienamente esercitato il diritto di recesso. (altro…)



Fatturazione a 28 giorni, Agcom sanziona operatori di telefonia

giovedì, 21 dicembre, 2017

L’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha sanzionato col massimo di legge – pari a 1,16 milioni di euro per ogni operatore – le società di telecomunicazione per il mancato rispetto dell’obbligo di cadenza mensile delle fatturazioni. Le bollette a 28 giorni, insomma, fruttano agli operatori di telefonia la sanzione dell’Agcom, che a metà settembre aveva contestato loro di non aver rispettato una precedente delibera che chiedeva fatturazioni su base mensile o su multipli del mese. (altro…)



Telefonia e pay tv, Agcom: dal 2018 controversie risolte online con ConciliaWeb

giovedì, 23 novembre, 2017

Dal 2018 con il servizio ConciliaWeb le controversie di telefonia e pay tv saranno gestite e risolte anche online. L’annuncio è dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, che ha avviato un procedimento di modifica delle procedure di conciliazione e di risoluzione delle controversie tra operatori ed utenti presso i Co.Re.Com e Agcom. Obiettivo della misura è quello di “rendere più semplice e veloce l’accesso dei consumatori al sistema di risoluzione delle controversie nei confronti degli operatori di telefonia e delle pay-tv grazie ad un innovativo sistema denominato ConciliaWeb”, sostiene l’Agcom. (altro…)



Ok del Senato al dl fisco. Bollette tornano mensili. UNC: “Ora i rimborsi”

giovedì, 16 novembre, 2017

Via libera del Senato al dl fisco e conferma dell’emendamento sulle bollette mensili. Oggi il Senato ha rinnovato la fiducia al Governo e ha approvato, con 148 voti favorevoli e 116 contrari, l’emendamento interamente sostitutivo del ddl n. 2942, di conversione in legge del decreto-legge in materia finanziaria e per esigenze indifferibili (decreto fiscale), che recepisce le modifiche apportate dalla Commissione Bilancio. Il testo passa ora alla Camera. (altro…)



La bussola dei diritti. Digitale 2.0, ecco cosa cambierà per i consumatori

lunedì, 13 novembre, 2017

Dal 1 luglio 2022 si completerà il passaggio del sistema televisivo nazionale al digitale di seconda generazione e questo obbligherà i consumatori ad acquistare nuovi televisori e decoder in grado di garantire la ricezione dei canali televisivi così come aggiornati dallo switch-off digitale di ultima generazione. In pratica, con il passaggio al digitale 2.0, le attuali apparecchiature di ricezione televisiva dotate di tecnologia Dvb T1 non saranno più in grado di garantire la ricezione dei canali e delle trasmissioni televisive, ma richiederanno  un necessario adeguamento alle nuove tecnologie che passeranno gradualmente al sistema Dvb T2. (altro…)



Chi usa più la sveglia? Smartphone “cannibale” si mangia decine di oggetti

sabato, 11 novembre, 2017

Gli smartphone sono voraci: divorano oggetti, aziende e business. La metafora è forte ma viene usata per spiegare quanto questo oggetto, diventato quasi un’appendice del nostro corpo, abbia sostituito le funzioni e l’uso di altri strumenti in passato di uso comune. Oggetti che sono stati in gran parte rimpiazzati dallo smartphone e dalle innumerevoli app che questo mette a disposizione. (altro…)



Fatturazione a 28 giorni, Asstel: “Legittima”. UNC: “No, illegittima”

martedì, 24 ottobre, 2017

Fatturazione a 28 giorni: legittima per gli operatori telefonici, da bocciare per i Consumatori. Continua la battaglia su un’azione che ha portato le più importanti società di tlc ad adottare la tredicesima mensilità, con aggravio di spesa di oltre l’8% per gli utenti, che stanno pagando di più e che hanno poche armi a disposizione per difendersi. Se poi le aziende di tlc saranno multate, comunque l’importo sarà di molto inferiore al fatturato che si stanno dividendo. Per Asstel, che ribadisce la disponibilità al dialogo con le istituzioni, la fatturazione a 28 giorni è legittima. (altro…)



Fatturazione a 28 giorni, Adoc: “Consumatori danneggiati e intrappolati”

lunedì, 23 ottobre, 2017

La bolletta ogni 28 giorni decisa dalle aziende di telefonia e tlc è una vera gallina dalle uova d’oro. Perché se pure le società di tlc che hanno adottato la tredicesima mensilità saranno multate dall’Agcom, la sanzione non sarà mai paragonabile al fatturato che si stanno dividendo: almeno 1 miliardo 190 milioni di euro di maggiori ricavi da rete fissa, internet e sim per cellulare con abbonamento. La cifra è stata rivelata da La Repubblica, che cita uno studio interno dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ancora riservato. (altro…)



Fatturazione a 28 giorni, Agcom diffida Sky Italia

lunedì, 23 ottobre, 2017

È battaglia fra l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni e Sky Italia, almeno a colpi di comunicati e precisazioni stampa. L’oggetto del contendere è la fatturazione a 28 giorni, con la modifica unilaterale delle condizioni contrattuali prevista da Sky dal 1° ottobre e le modalità date ai clienti della pay tv per esercitare il diritto di recesso. Sul tavolo dell’Agcom c’è la modifica della periodicità della fatturazione, quella già adottata dalle aziende di tlc e che anche Sky ha da poco avviato. L’Autorità ha inviato una diffida alla pay tv. (altro…)



Tlc, UNC: bene la proposta di legge per stop bollette ogni 28 giorni

giovedì, 12 ottobre, 2017

È stata depositata oggi la proposta di legge contro le bollette a 28 giorni degli operatori di telefonia fissa e pay tv. (altro…)



Fatturazione a 28 giorni, MC invia diffide a tlc e a Sky

sabato, 30 settembre, 2017

Fatturazione a 28 giorni, è battaglia da parte delle associazioni dei consumatori. Su 29 operatori che offrono servizi di telefonia, solo cinque non rispettano la direttiva dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, che ha chiesto una bolletta su base mensile. Si tratta però degli operatori più grandi e così il Movimento Consumatori ha diffidato TIM, Wind-Tre, Fastweb, PosteMobile e Vodafone a ristabilire la fatturazione mensile. (altro…)



Fattura a 28 giorni, Cittadinanzattiva: modificare la legge

mercoledì, 20 settembre, 2017

Bisogna cambiare la legge per permettere modifiche unilaterali nei contratti solo se migliorative, “rimodulazioni unilaterali più circostanziate”, in meglio per i contratti in essere, e solo per giustificato motivo per quelli da attivare. Questa la posizione espressa da Cittadinanzattiva nei confronti della fatturazione a 28 giorni che l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha contestato alle aziende telefoniche, promettendo sanzioni. (altro…)



Fatturazione a 28 giorni, MDC lancia petizione: “La legge deve cambiare”

lunedì, 18 settembre, 2017

La bolletta ogni 28 giorni non s’ha da fare. L’ultima iniziativa contro il passaggio degli operatori telefonici alla fatturazione ogni quattro settimane viene dal Movimento Difesa del Cittadino, che oggi ha lanciato una petizione su change.org per chiedere un deciso stop alla fatturazione a 28 giorni decisa da Tim, Wind, Vodafone e Fastweb. L’opzione, fra l’altro, riguarda anche la pay tv: Sky ha annunciato il passaggio a questa periodicità a partire dal 1° ottobre. (altro…)