In videochiamata con l’INPS: il nuovo servizio sperimentale partirà a luglio in alcune regioni

Al via dal 1° luglio 2025 il servizio di videochiamata dell’INPS, che permetterà di parlare “faccia a faccia” con un funzionario, senza spostarsi da casa. In particolare, il progetto partirà in via sperimentale in alcune regioni: 

Regione Lombardia: Direzione provinciale Cremona, Agenzia territoriale di Crema, Direzione provinciale di Lodi, Agenzia territoriale di Codogno, Filiale metropolitana di Milano, Agenzia complessa di Milano Nord, Agenzia complessa di Milano Est; Regione Liguria: Direzione provinciale di Genova, Agenzia complessa di Sestri Levante, Agenzia complessa di Genova Sestri Ponente; Regione Calabria: Direzione provinciale di Cosenza, Direzione provinciale di Reggio Calabria.

In tutte queste sedi, si potrà prenotare l’appuntamento in videochiamata nel giorno dedicato.

Come funziona il servizio di videochiamata INPS

Grazie a questo servizio anche chi ha poca dimestichezza con il digitale potrà interagire facilmente con un funzionario esperto, condividere documenti in tempo reale e ricevere risposte, come se l’incontro avvenisse in presenza.

Si può prenotare dal portale INPS, nell’Area MyINPS; tramite l’App INPS Mobile, “Sportelli di Sede”; chiamando il contact center (803164 da rete fissa, 06164164 da cellulare); presso gli sportelli di Prima Accoglienza INPS.

Il giorno fissato per l’appuntamento l’utente riceverà una notifica nella sua area personale con il link alla videochiamata. Basterà un click all’orario concordato per accedere allo sportello digitale.

Sul portale INPS – nella scheda servizio Sportelli di Sede e nella pagina Contatti – è già disponibile un semplice Tutorial in pdf, ove è possibile consultare sedi, sportelli e giorni dedicati alla videochiamata, che spiega come gestirne ogni aspetto e funzionalità e come inviare/ricevere documenti in modo sicuro. Nelle stesse pagine è disponibile anche un breve video di presentazione dei principali vantaggi e novità della videochiamata.