Viaggi e vacanze, CEC Italia: aerei, treni e sostenibilità, le indicazioni per i viaggiatori

Viaggi e vacanze sono sempre fra le prime richieste di informazioni e assistenza che arrivano al Centro Europeo Consumatori Italia (CEC) che anche quest’anno rinnova il suo impegno a fianco dei viaggiatori per chiarire i dubbi in tema vacanze. Lo fa, fra l’altro, con una serie di guide e approfondimenti sul trasporto aereo, sui viaggi in treno e sul turismo ecocompatibile.

Nel frattempo, un primo bilancio dell’associazione dice che anche nel corso del 2022, tra le richieste dei consumatori arrivate al CEC Italia, quelle correlate a viaggi e vacanze rappresentano una fetta molto rilevante. Sulle oltre 10.000 richieste totali gestite dal Centro, infatti, quasi la metà (4.799) riguardavano problematiche legate ai viaggi e alle vacanze. I settori interessati sono in particolare quelli dei trasporti, degli alloggi e del noleggio auto. Rimane importante, afferma l’associazione, sensibilizzare i cittadini sul tema, informandoli sui loro diritti, sulle novità e dando qualche dritta per vacanze più sostenibili.

Aerei & treni: i diritti dei passeggeri nei trasporti

“L’estate 2022 è stata caratterizzata da una grave crisi nel settore del trasporto aereo, con moltissime cancellazioni, ritardi e problemi con i bagagli – ricorda il CEC – Per quest’anno si spera di assistere ad una progressiva normalizzazione dei servizi nel settore aereo, ma non si può escludere che gli stessi problemi si presentino anche quest’estate: sono già previsti, ad esempio, diversi scioperi, con conseguenti potenziali disagi per i viaggiatori. A ciò si aggiungono le difficoltà legate al generale aumento delle tariffe dei voli causate dall’inflazione generalizzata. Bene quindi non dimenticarsi che i viaggiatori che volano in UE beneficiano di un alto livello di protezione dei loro diritti di viaggiatori: in caso di cancellazioni, ritardi e smarrimento o danneggiamento dei bagagli si può avere diritto ad una compensazione pecuniaria o un risarcimento”.

Oltre alla guida completa con i consigli per chi vola, l’associazione mette a disposizione per i cittadini una prima panoramica delle novità introdotte nei viaggi in treno.

Per chi è attento alla sostenibilità, ricorda l’associazione, il treno può essere un’ottima alternativa. “È inoltre appena entrato in vigore il nuovo Regolamento (UE) 2021/782 che disciplina i diritti e gli obblighi dei passeggeri nel trasporto ferroviario – spiega il CEC – Il nuovo regolamento, pur non rivoluzionando il panorama dei diritti di chi viaggia in treno, mira a chiarirli e specificarne meglio i criteri di applicazione. Non manca comunque qualche novità rilevante, come l’introduzione di un modulo unico utilizzabile dai viaggiatori per i reclami ed un nuovo termine di 3 mesi previsto dal legislatore europeo per promuovere i reclami stessi”.

Viaggi sostenibili

Focus puntato inoltre sui viaggi sostenibili. La scelta del mezzo di trasporto, dell’alloggio e dello stile di vita durante le ferie e viaggi possono infatti essere improntate a un approccio sostenibile. Tradurre le buone intenzioni in azioni tuttavia non è sempre facile e per questo CEC Italia propone in un’apposita guida alcuni consigli per i viaggiatori che vogliono fare vacanze nel segno della sostenibilità.