Per favorire il rientro dal Giappone dei passeggeri senza prenotazione, Alitalia ha introdotto una tariffa speciale agevolata go show applicabile a tutti i posti non prenotati indipendentemente dalle classi tariffarie disponibili. Alitalia invita i propri passeggeri dei voli da e per il Giappone a consultare lo stato del volo online, chiamando il numero verde 800.65.055 o contattando il call center Alitalia al numero 06.2222.
A tutti i passeggeri in possesso di prenotazione confermata e di biglietto emesso sui voli da e per Tokyo fino al 31 marzo è consentito, entro il 31 marzo, il cambio di prenotazione o di itinerario senza penale. E’ consentito il rimborso dei biglietto nel caso di voli previsti fra l’11 e il 18 marzo.

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