Basilicata, incontro Edison Energia e associazioni dei consumatori

Prosegue il percorso di dialogo e confronto di Edison con tutte le Associazioni di Consumatori del CNCU che ha previsto una prima tappa a Matera presso il contact center dedicato ai clienti di Edison Energia e un secondo momento riservato alla visita dell’impianto eolico situato a Vaglio Basilicata.

E’ stata l’occasione per un confronto trasparente e costruttivo con tutti i rappresentanti delle Associazioni di consumatori, presidenti nazionali e rappresentanti del territorio della Basilicata che hanno avuto modo di dialogare con coloro che si occupano di gestire quotidianamente la relazione con i clienti per dare loro risposte chiare e complete alle numerose richieste di informazione.

“In questa occasione – informa una nota di Edison – si è potuto osservare da vicino la professionalità con cui vengono fornite le indicazioni utili ad una corretta comprensione dei consumi e delle forniture, grazie anche all’affiancamento agli operatori che ha consentito l’ascolto in diretta delle chiamate da parte dei nostri clienti. Si è molto parlato di campagne informative e iniziative utili volte a migliorare costantemente il servizio e il rapporto con il cliente”.

Il secondo momento è stato dedicato alla visita dell’impianto eolico di Vaglio Basilicata dove i tecnici di Edison hanno potuto illustrare la gestione e le funzionalità tecniche dell’impianto oltre alle attività di coinvolgimento del territorio in iniziative di formazione.