Dazn, tre provvedimenti Agcom: qualità del servizio, tutela dei consumatori, indici di ascolto
Dazn, Federconsumatori: la società si adegui al provvedimento AGCOM
Ancora malfunzionamenti su Dazn, con particolare riguardo alla visione del match Roma-Milan. Federconsumatori: “Ad oggi non risulta che siano stati messi in atto né interventi di efficientamento tecnico né implementazioni dell’assistenza clienti”
Sono passati quasi due mesi e mezzo dall’inizio del campionato di serie A di calcio, ma per i tifosi sembra difficile seguire le partite su Dazn senza incorrere in black out e malfunzionamenti.
Anche nel weekend appena trascorso – segnala Federconsumatori – gli abbonati hanno riscontrato non poche difficoltà ad usufruire del servizio: stavolta i maggiori problemi si sono presentati durante il match Roma-Milan, di cui numerosi utenti non hanno potuto seguire la quasi totalità del secondo tempo a causa di un’interruzione del video non risolta in tempo utile.
Federconsumatori: da Dazn atteggiamento inaccettabile
“Si tratta dello stesso copione che ormai va in scena ogni fine settimana e in merito al quale abbiamo già trasmesso ripetute segnalazioni sia direttamente all’azienda che all’Autorità Garante per le Comunicazioni – commenta Federconsumatori. – La stessa Authority, peraltro, ha adottato un provvedimento di urgenza nei confronti di Dazn proprio in relazione ai diffusi malfunzionamenti e ha esortato la società non solo ad adottare adeguate misure di prevenzione dei disservizi, ma anche a garantire un efficace servizio di customer care“.
“La piattaforma, tuttavia, non sembra intenzionata ad intervenire – prosegue – visto che ad oggi non risulta che siano stati messi in atto né interventi di efficientamento tecnico né implementazioni dell’assistenza clienti. Ancora una volta rileviamo da parte di Dazn un atteggiamento inaccettabile: la condotta della società è totalmente scorretta e dimostra una assoluta mancanza di rispetto nei confronti degli abbonati e del loro diritto ad usufruire del servizio acquistato”.
Federconsumatori continua, dunque, a monitorare la situazione e valuta ulteriori interventi presso le sedi opportune.
cosa si aspetta a multare pesantemente? se non li colpisci nel portafoglio gli scorretti se ne fregano!